Шоппинг:Платежные системы/PayPal/Частые вопросы и ответы/15

Безопасное использование PayPal: защита от мошенничества

Что делает PayPal для сохранения вашей безопасности?

Защита ваших платежных реквизитов: при оплате через систему PayPal вам не нужно вводить номера банковских карт. При этом платежная система не предоставляет торговцам вашу платежную информацию. Все данные вашего счета автоматически шифруются.
Защита от несанкционированных операций: если с вашего счета украдут средства, PayPal предоставит полное возмещение. При возникновении подозрений о мошеннических операциях с вашим счетом PayPal ограничит к нему доступ и немедленно сообщит вам о случившемся.
Автоматическое уведомление по электронной почте: PayPal отправляет вам электронное письмо всякий раз, когда вы получаете или отправляете платеж. В случае получения уведомления об операции, которую вы не совершали, вы сможете немедленно оповестить об этом PayPal, чтобы принять меры по ограничению доступа к счету третьим лицам.
Один адрес электронной почты для одной учетной записи PayPal.

Как обезопасить себя при использовании PayPal?

1. Выберите уникальный безопасный пароль.

Не используйте числа и слова, которые явно ассоциируются с вами (например, фамилия или год рождения). Надежный пароль состоит из произвольных комбинаций прописных и строчных букв, цифр и символов.
Не используйте один и тот же пароль для доступа к различным сервисам и счету PayPal.
Никому не раскрывайте свой пароль.

Примеры плохих паролей: 123456, qwerty, ivanova. Примеры хороших паролей: 67Tfdd*&kas, **Uyy23all и т. д.

2. Постоянно обновляйте антивирусное программное обеспечение и версию своего браузера.

3. Не переходите по подозрительным ссылкам, не открывайте и не скачивайте вложения, в которых вы не уверены.

4. Не совершайте покупки на подозрительных сайтах и без защищенного соединения, которое обеспечивает защиту данных путем шифрования. Убедиться в наличии защищенного соединения на сайте поможет значок закрытого замка рядом с URL-адресом сайта, который должен начинаться с символов https://.

5. Убедитесь, что вы совершаете покупку в интернет-магазине с хорошей репутацией и заслуживающем доверия:

погуглите отзывы о магазине;
проверьте дату регистрации домена и убедитесь, что магазину как минимум несколько лет;
ознакомьтесь с информацией на сайте: о магазине, условиях оплаты и возврата товаров, с контактной информацией. Не доверяйте магазину, в котором отсутствует оплата посредством PayPal, при этом доступна оплата только картами или посредством «Вестерн Юнион». Конечно, есть исключения, но они встречаются среди старых, известных и уважаемых магазинов. Свяжитесь с продавцом и уточните спорные моменты. Обходите стороной малоизвестные магазины без отзывов, в крайнем случае – оплачивайте покупку только посредством PayPal!

6. Постоянно проверяйте свой счет на предмет подозрительных действий. При обнаружении неправомерного использования счета немедленно сообщите PayPal.

Что такое кража учетных данных?

Это хищение ваших личных данных и незаконное их использование для совершения несанкционированных операций от вашего имени. Важно знать о способах хищения данных, чтобы не попасться на уловки мошенников.

Что такое фишинг?

Фишинг – популярное интернет-мошенничество, представляющее собой попытку хищения ваших личных данных. Наиболее распространенный способ фишинга – отправка электронных писем от лица известной компании.

В подобном письме обычно содержатся призывы срочно посетить сайт компании для совершения каких-либо действий (обновить платежную информацию, проверить состояние счета и т. д.). Ссылка из письма ведет вас на небезопасную страницу (копию настоящей страницы сайта компании), на которой вам предлагают ввести свои логин, пароль или номер карты. При этом вы будете думать, что находитесь на настоящей странице, а в это время мошенники будут похищать ваши конфиденциальные данные.

Не переходите по подозрительным ссылкам и не открываете неизвестные вложения в электронных письмах! Чтобы завладеть вашими личными данными, злоумышленникам бывает достаточно самого факта перехода по вредоносной ссылке!

Как опознать поддельный сайт?

1. Проверьте адрес сайта: наличие слова PayPal в URL-адресе – не гарантия того, что это настоящий сайт! Кроме того, подсказку вам даст ваш браузер, показав цветовой индикатор безопасности сайта: красный цвет – опасность, подозрительный сайт, зеленый – безопасный.

Некоторые примеры поддельных адресов PayPal:

Если вам нужно зайти на сайт PayPal, открывайте новое окно браузера и вводите адрес www.paypal.ru вручную.

2. Проверьте наличие безопасного соединения (адрес сайта начинается с https://). В случае его отсутствия не вводите конфиденциальную информацию.

Пример поддельного сайта PayPal.

Как понять, является ли полученное от PayPal письмо настоящим?

Проверьте адрес отправителя. Изменить его просто – мошенники могут указать как совершенно «левый» адрес, не имеющий отношения к PayPal, так и очень похожий на настоящий.
Не открывайте вложения: в них могут содержаться вирусы и шпионское программное обеспечение («трояны»). Настоящее письмо от PayPal никогда не содержит никаких вложений или программного обеспечения.
Прочтите текст письма: в нем не должно быть ошибок, грубых описок или каких-то специальных символов.
Обратите внимание на обращение к вам: фишинговые письма обезличены, а часто и вовсе обращаются к вашему электронному адресу вместо имени. PayPal приветствует исключительно по имени-фамилии и названию компании.
Не доверяйте призывам к безотлагательным действиям с элементами шантажа («срочно проверьте ваши платежные данные, а не то удалим аккаунт!») и угрозам в адрес вашего счета. Сохраняя спокойствие, зайдите на сайт PayPal, набрав его адрес вручную в адресной строке браузера, и проверьте состояние своего счета. Помните: в своих письмах PayPal никогда не запрашивает номера банковских карт и номера банковских счетов, номера водительских удостоверений, адреса электронной почты, пароли и ваше полное имя.
Анализируйте ссылки: вы можете видеть в письме практически точную копию ссылки на сайт PayPal, однако не спешите по ней переходить. Наведите курсор на подозрительную ссылку, чтобы проверить реальный адрес, на который вас перенаправляют. Если настоящая ссылка отличается от указанной в письме, если ссылка не соответствует требованиям безопасности (начинается с http:// вместо https://), не переходите по ссылке!

При получении подозрительного электронного письма от PayPal, перешлите его полностью на адрес spoof@paypal.com, не меняя тему письма. После пересылки удалите подозрительное письмо из папки «Входящие».

Если вы заметили несанкционированные операции по своему счету, немедленно сообщите об этом Центр обеспечения безопасности путем открытия спора. Нажав «Оспорить операцию», выберите вариант «Несанкционированная операция» и следуйте предложенным инструкциям.

Пример электронного письма, отправленного мошенниками

Пример подлинного электронного письма от PayPal

Что делать, если по телефону просят сообщить личные данные?

Остерегайтесь телефонных звонков от якобы сотрудников PayPal, во время которых вас просят предоставить конфиденциальную информацию. Завершите разговор и сообщите о факте звонка в службу поддержки клиентов PayPal.

Что делать, если PayPal заблокировал счет за подозрительные операции?

PayPal отслеживает как явно мошеннические операции, так и те, что имеют подобные признаки. Время от времени таковыми могут посчитать вполне обычные операции по счету рядового пользователя. В этом случае счет блокируется до выяснения всех обстоятельств, в том числе с предоставлением от вас письменного подтверждения своих действий.

В каких случаях PayPal может приостановить действие счета?

Смена IP-адреса, в том числе при нахождении в другой стране;
использование для входа чужого компьютера;
отличие в имени, на которое зарегистрирован счет, с именем привязанной к счету банковской карты (например, счет открыт на ваше имя, а к аккаунту привязана карта родственника). Это может быть расценено, как использование вами краденой кредитной карты. Во избежание подобных случаев указывайте о себе только достоверную информацию.

Благодаря повышенным требованиям к безопасности, применяемым в PayPal, вы можете быть уверены в надежности интернет-магазинов, принимающих оплату посредством PayPal.