Шоппинг:Службы доставки/КИТ

Материал из Онлайн справочника
Перейти к: навигация, поиск

Автор: Алёна Антипенко [Susi](автор 1420 статей на этом сайте).

Проверка/Оформление/Редактирование: Мякишев Е.А.


Pixel Art Mini Meow Animated.gif Черновик


КИТ

[[File:]]

Сайт: -
Обсуждение: Обсуждение шоппинга:Службы доставки/КИТ#disqus_thread
Страна: -
Уровень цен: -
Рейтинг:
0.00
(0 голосов)
Служба поддержки: -
Телефон: -
Skype: -
ICQ: -
Факс: -
Email: -
Facebook: -
ВКонтакте: -
Twitter: -


Описание

«КИТ» — транспортная компания из Екатеринбурга, осуществляющая ежедневную доставку грузов по странам ЕАЭС, из Китая, а также в Калининград, Луганск, Донец и Крым: фурами, по железной дороге, авиатранспортом (в том числе срочно).

Преимущества

  • Есть экспресс–доставка из Китая: контейнерами, перевозка сборного груза, а также экспресс–доставка в Екатеринбург за 10 дней;
  • по желанию заказчика возможно оказание погрузочно–разгрузочных работ;
  • есть услуга подтверждения получения груза получателем: заказчик доставки получает копию экспедиторской расписки с подписью получателя;
  • можно заказать индивидуальную перевозку груза целой машиной (доступно только по России) без заезда в промежуточные точки.

Недостатки, нарекания на работу компании

  • Авиаперевозки возможны только по определённым направлениям, а не по всему миру;
  • к доставке по воздуху не принимаются грузы, которые требуют особых условий перевозки, и грузы, классифицируемые как опасные;
  • доставка из интернет–магазинов ограничена магазинами–партнёрами из собственного каталога компании;
  • наличие мобильного приложения;
  • множество видов упаковки;
  • есть страхование груза, при котором экспедиторская расписка автоматически считается страховым полисом, а значит, для страхования груза не нужно никакое дополнительное документальное оформление;
  • при перевозке сборных грузов из Китая берётся комиссия за перевод денежных средств — 6,5% от стоимости груза;
  • экспресс–доставка из Китая сильно ограничена перечнем доставляемых товаров: не перевозят компьютерную и цифровую технику, интимные товары, брендовые обувь и одежду, бытовую химию, лекарства, медицинское оборудование, продукты;
  • указанные на сайте тарифы не соответствуют действительности — по факту стоимость услуг оказывается выше;
  • в доставку принимают всё, но на этапе таможенного оформления в другой стране может оказаться, что какой–то груз запрещён (например, полностью или в определённом количестве), хотя сотрудники компании могли бы заранее предупредить об этот отправителя — ещё на этапе приёма груза;
  • невозможно дозвониться по горячей линии для получения помощи или консультации;
  • груз с оплаченной доставкой может долго лежать на складе и пока отправитель не свяжется с компанией, никто даже и не подумает доставить груз получателю;
  • отслеживание на сайте работает плохо и часто показывает несуществующие статусы;
  • поле утраты груза и подачи претензии об этом со стороны получателя, компания часто не отвечает даже по истечению срока рассмотрения претензии;
  • онлайн–консультация на сайте не работает: на запросы никто не отвечает;
  • жалобы на неквалифицированных и хамоватых сотрудников: не рассказывают новым клиентам алгоритм получения посылок или груза, в итоге клиенты теряют и время, и нервы; выдают груз с нарушениями; на выдаче собирают большие очереди;
  • могут выставить оплату за простой автомобиля, хотя никакого простоя не было;
  • нередки ситуации, когда отправителю говорят о том, что груз отправлен, дают трек–номер для отслеживания, по которому нет никакого движения, а потом оказывается, что груз даже не отправлен;
  • часты потери груза, его повреждение и кража;
  • если компания решит удовлетворить претензию клиента из–за повреждения груза, то нужно быть готовым к тому, что деньги возвращают очень медленно — в срок вплоть до полугода, а могут и вовсе не вернуть по причинам: переустановка программ в бухгалтерии, технические причины, переезд офиса и т. д.;
  • нарушение сроков доставки (долгая доставка груза даже в пределах одного района);
  • часто разделяют одно отправление на несколько мест без предупреждения, и эти места едут потом с разной скоростью;
  • часты ошибки: отправление направляется в один город, а по ошибке его везут в другой;
  • по телефону говорят одну стоимость услуг по перевозке, а по факту — в накладной — стоимость оказывается существенно выше, часто на 100%.