Шоппинг:Службы доставки/Экспресс Точка Ру

Материал из Онлайн справочника
Перейти к навигацииПерейти к поиску

Автор: Алёна Антипенко [Susi](автор {{#ask:|format=count}} статей на этом сайте).

Проверка/Оформление/Редактирование: Мякишев Е.А.



Экспресс Точка Ру

[[File:]]

Сайт: -
Обсуждение: Обсуждение шоппинга:Службы доставки/Экспресс Точка Ру#disqus_thread
Страна: -
Уровень цен: -
Рейтинг: <vote type=1/>
Служба поддержки: -
Телефон: -
Skype: -
ICQ: -
Факс: -
Email: -
Facebook: -
ВКонтакте: -
Twitter: -


Описание

«Экспресс Точка Ру» — курьерская компания, на рынке с 2001 года, оказывает услуги по экспресс-доставке грузов, документов и других типов отправлений по России и странам СНГ.

Преимущества

  • мобильное приложение для iOS и Android;
  • мобильное приложение позволяет не только отследить груз и рассчитать стоимость доставки, но также заказать обратный звонок или отправить сообщение в службу поддержки, оформить заявку на вызов курьера и проложить маршрут до ближайшего офиса компании;
  • заказ обратного звонка на сайте;
  • бесплатный вызов курьера, при этом курьеры приезжают в строго установленное время;
  • бесплатная упаковка;
  • онлайн-оплата услуг множеством различных способов;
  • срочная доставка по России и в страны СНГ;
  • гарантированная доставка в течение суток по маршруту Санкт-Петербург – Москва – Санкт-Петербург;
  • круглосуточная доставка по Москве и Московской области;
  • услуга покупки товара (доступна в Москве, Санкт-Петербурге, Екатеринбурге, Казани, Краснодаре, Волгограде, Твери, Нижнем Новгороде, Тюмени);
  • гибкие условия страхования груза;
  • перевозка хрупкого груза;
  • есть доставка в выходные дни, но по стандартному тарифу возможна доставка по Москве и Питеру, в остальных городах нужно доплачивать;
  • расчёт расстояния онлайн.

Недостатки

  • Перевозка хрупкого груза – +50% к тарифу;
  • оплата наличными при доставке возможна только в ряде крупных городов;
  • нет доставки на абонентский ящик.

Нарекания на работу «Экспресс Точка Ру»

  • Отслеживание отправлений на сайте запаздывает на один день;
  • заявляют одну стоимость доставки, а при вручении посылки требуют другую сумму, причём без всяких подтверждающих документов;
  • плохая работа курьеров: могут задерживать доставку посылок на несколько дней.

Как решаются проблемы клиентов

Представители компании активно реагируют на все претензии и замечания клиентов, оставляемые в виде отзывов в интернете. Также на сайте предусмотрена оценка качества услуг и работников.

Итог

Преимущества компании перевешивают неизбежные нарекания на её работу. В целом уровень обслуживания выше среднего среди конкурирующих служб доставки.

---

Источник — http://wikihandbk.com/ruwiki/index.php?title=Шоппинг:Службы_доставки/Экспресс_Точка_Ру&oldid=8167971