Шоппинг:Службы доставки/B2CPL
Материал из Онлайн справочника
Перейти к навигацииПерейти к поиску
Автор: Алёна Антипенко [Susi](автор {{#ask:|format=count}} статей на этом сайте).
Проверка/Оформление/Редактирование: Мякишев Е.А.
Описание
В2СPL — логистическая компания, оказывающая услуги курьерской доставки по всей России, в том числе экспресс–доставки по Санкт–Петербургу и Москве, и комплексного обслуживания для интернет–магазинов, включающее в себя хранение, упаковку и доставку товаров, а также обработку возвратов.
Преимущества
- Широкая география доставок (78 регионов);
- доставка с возможностью примерки, частичного выкупа, приёма как наличных средств, так и банковских карт;
- возможность изменять параметры доставки (вместо курьера выбрать ПВЗ, поменять адрес доставки или контактное лицо);
- сотрудничество с Почтой России (благодаря этому доставка возможна в самые отдаленные уголки страны);
- доставка документации и банковских карт;
- доставка по Москве и Санкт–Петербургу на следующий день;
- наличие единой информационной системы, позволяющей в режиме онлайн совершать любые операции с доставками, оформлением заказов, отслеживанием посылок и т. д.;
- ответственное хранение товаров на собственном складе, оборудованном всем необходимым;
- сбор и упаковка заказов, обработка возвратов;
- наличие call–центра с множеством полезных функций, в том числе с возможностью предоставления интернет–магазинам телефонных номеров;
- настраиваемый API.
Нарекания на работу В2СPL
- Постоянные переносы доставок, особенно в отдаленных регионах, где партнерами компании выступает Почта России.
- Курьеры опаздывают, не перезванивают, часто бывают невежливыми;
- заказы теряются или повреждаются в дороге;
- нарушение контрольных сроков доставок.
Как решаются проблемы клиентов
Несмотря на стандартные нарекания, традиционно предъявляемые практически ко всем курьерским службам, В2СPL, в отличие от многих, хорошо работает с негативом и вежливо реагирует на все жалобы и обращения клиентов в интернете, помогая в решении в их проблем.
