Шоппинг:Службы доставки/Fox Express

Материал из Онлайн справочника
Перейти к: навигация, поиск

Автор: Алёна Антипенко [Susi](автор 1420 статей на этом сайте).

Проверка/Оформление/Редактирование: Мякишев Е.А.


Pixel Art Mini Meow Animated.gif Черновик


Fox Express

[[File:]]

Сайт:
Обсуждение: Обсуждение шоппинга:Службы доставки/Fox Express#disqus_thread
Страна: -
Уровень цен: -
Рейтинг:
0.00
(0 голосов)
Служба поддержки: -
Телефон: -
Skype: -
ICQ: -
Факс: -
Email: -
Facebook: -
ВКонтакте: -
Twitter: -


Описание

«Фокс-Экспресс» — курьерская служба доставки с развитой сетью филиалов, которая работает по принципу «от двери до двери» по Москве и Московской области, а также по всей России. Оказывает услуги экспресс-доставки корреспонденции (в том числе день в день), посылок, стандартных и габаритных грузов, а также эксклюзивную услугу доставки документов из визовых центров. Благодаря сотрудничеству с крупными международными перевозчиками UPS и DHL, «Фокс Экспресс» осуществляет и международную доставку.

Преимущества

Недостатки

  • Ограниченные условия международной доставки: нельзя отправлять за границу большие посылки;
  • не доставки опасных грузов.

Нарекания

  • Не всегда соблюдается регламент оказания услуг;
  • задержки в доставке на несколько дней (особенно в выходные дни), при этом сотрудники компании не всегда предупреждают клиентов об отсутствии доставки по выходным;
  • много нареканий на доставку из визовых центров: часты срывы сроков доставки, при этом часто сотрудники компании не могут помочь, переадресовывая проблему клиента визовому центру;
  • компания не несёт финансовой ответственности за срыв сроков срочной доставки;
  • курьеры грубят и могут вручить отправление чужому человеку без документов.

Как решаются проблемы клиентов

Служба контроля качества способствует улучшению качества оказываемых компанией «Фокс-курьер» услуг. Сотрудники компании, оказывающие поддержку пользователям онлайн, вежливы и контролируют все этапы рассмотрения клиентских претензий.

Итог

В работе компании «Фокс-Экспресс», как и в работе любой курьерской компании, не обходится без нареканий и жалоб недовольных клиентов. Вместе с тем многие клиенты, оставляющие онлайн-отзывы, отмечают высокое качестве обслуживания, наличие уникальных курьерских услуг, как, например, доставка из визовых центров, а также хорошую скорость доставки.