Шоппинг:Службы доставки/Major Express

Материал из Онлайн справочника
Перейти к: навигация, поиск

Автор: Алёна Антипенко [Susi](автор 1420 статей на этом сайте).

Проверка/Оформление/Редактирование: Мякишев Е.А.


Pixel Art Mini Meow Animated.gif Черновик


Major Express

[[File:]]

Сайт:
Обсуждение: Обсуждение шоппинга:Службы доставки/Major Express#disqus_thread
Страна: -
Уровень цен: -
Рейтинг:
0.00
(0 голосов)
Служба поддержки: -
Телефон: -
Skype: -
ICQ: -
Факс: -
Email: -
Facebook: -
ВКонтакте: -
Twitter: -


Описание

Major Express — курьерская компания, оказывающая услуги по экспресс-доставке сборных грузов и корреспонденции по всей России, а также в 220 стран мира. Владеет собственным автопарком и двумя складскими комплексами в Московской области (площадь – 35 тыс. м кв.). Ежемесячно компания выполняет около 600 междугородних авторейсов и бронирует более 3000 авиарейсов. Средний срок доставки отправлений по сети курьера – 1,7 дня.

Преимущества

Недостатки

  • К доставке по России и миру запрещён обширный перечень товаров, в том числе продукты питания, медикаменты, батареи, компьютерные комплектующие;
  • нет возможности перевозить грузы с соблюдением температурного режима;
  • экспресс-центры предоставляют урезанный список услуг и только за наличный расчет, а также при предъявлении паспорта;
  • международная экспресс-доставка через экспресс-центры осуществляется через сеть FedEx и для доставки принимается только корреспонденция.

Нарекания на работу Major Express в России

  • Многие отделения не отправляют принятые от отправителей посылки в выходные и не ставят об этом в известность, что может неприятным сюрпризом для тех, кто надеялся на срочную доставку;
  • нарушения контрольных сроков доставки (нередко они сравнимы с обычной почтой);
  • нередко курьеры не утруждают себя дозвоном до клиентов и оставляют посылки без присмотра либо незнакомым людям без всяких документов;
  • невнимательное отношение к отправлениям: если указан неполный адрес, например, нет области, но есть индекс, то могут отправить посылку совсем в другой регион, не взирая на то, что вычислить правильное направление можно было бы по индексу;
  • курьеры отказываются делать забор почты под различными предлогами, вынуждая клиентов самостоятельно привозить отправления.
  • неквалифицированный и невежливый персонал в экспресс-центрах.

Как решаются проблемы клиентов

Работа службы поддержки клиентов налажена не очень хорошо: претензии регистрируются и рассматриваются неохотно и очень медленно. Сотрудники могут хамить.

Итог

Каких-то особенных преимуществ перед другими экспресс-перевозчиками у Major Express нет, кроме наличия экспресс-центров в Москве.