Cat hungry.png
Здравствуйте! Собираем деньги на перевод материалов по электронике(https://www.allaboutcircuits.com/education/). Реквизиты указаны здесь.

Шоппинг:AliExpress/Справка/Оплата

Материал из Онлайн справочника
Перейти к: навигация, поиск

Содержание

Часто задаваемые вопросы по оплате

Как AliExpress защищает мои платежи?[1]

Для покупателей

Платите без риска при использовании Вашей кредитной карты без раскрытия информации о Вашем платеже. AliExpress переводит платёж поставщику только после подтверждения Вами факта доставки заказа. При проведении онлайн оплаты, информация о Вашем платеже защищена SSL -шифрованием компании VeriSign® (наивысший уровень защиты доступный для коммерческого сектора).

Для поставщиков

AliExpress проверяет информацию по кредитной карте при каждой сделке. Вам будет отправлен запрос на отправку заказа только после того, как AliExpress подтвердит получение оплаты. Ваши сделки всегда защищены AliExpress:

Protect payment AliExpress.png

Узнать больше о AliExpress Buyer Protection (защита покупателей AliExpress)

Как я могу оплатить заказ?[2]

Чтобы оплатить Ваш заказ на сайте AliExpress выполните нижеописанные шаги:

Выберите заказ и нажмите на кнопку «Pay Now» (Оплатить сейчас)

Paynow AliExpress.png

Выберите предпочтительный способ оплаты на контрольной странице

How to pay 2 AliExpress.png

AliExpress поддерживает оплату посредством VISA, MasterCard, Western Union, а также банковские электронные переводы.

Диапазоны сумм заказа

Для справки, пожалуйста, проверьте в нижеприведенной таблице диапазоны сумм заказа, который допускается при различных способах оплаты:

Платежная система Допустимая сумма оплаты заказа
Кредитные карты Visa и MasterCard От 0,01 до 10 000 долларов США
Банковские электронные переводы От 20,01 до 10 000 долларов США
Western Union От 20,01 до 10 000 долларов США
QIWI кошелек От 0,01 до 10 000 долларов США

Почему произошла ошибка при моей оплате?[3]

Если при оплате заказа произошла ошибка, пожалуйста, убедитесь, что это случилось не при следующих обстоятельствах:

Ошибка кода безопасности (CVV2, CVC2) карты

Пожалуйста, помните, что неправильный код безопасности карты мог стать причиной ошибки. Код безопасности карты – это короткий цифровой код на обороте Вашей кредитной карты. Пожалуйста, проверьте, что Вы ввели правильный код безопасности и попробуйте ещё раз.

Недостаточно денежных средств

Если при проведении оплаты с помощью кредитной карты у Вас возникла запись об ошибке недостаточно денежных средств, пожалуйста, убедитесь, что у Вас достаточно средств на счёте и оплата по Вашему заказу не превышает лимита Вашей кредитной карты. Кроме того, пожалуйста, убедитесь, что Вы используете персональную карту Visa или MasterCard для проведения оплаты, потому что в настоящее время, дебетовые карты или бизнес карты не поддерживаются.

Типы кредитных карт, которые мы принимаем

Когда Вы выбираете VISA и MasterCard в качестве способа оплаты, пожалуйста, убедитесь, что у Вас персональная кредитная карта Visa или MasterCard. В настоящее время не могут быть приняты к оплате следующие типы кредитных карт: платежные карты, бизнес или коммерческие карты, дебетовые карты VISA и MasterCard.

Лимит превышен

Пожалуйста, убедитесь, что сумма заказа не превышает лимита Вашей кредитной карты. Иначе платеж не сможет пройти гладко.

Ошибка кода 3-D безопасности

Пожалуйста, убедитесь, что:

  • Ваша кредитная карта должна быть авторизована эмитентом кредитной карты посредством активации 3-D кода безопасности Вашей кредитной карты для возможности проведения онлайн платежей.
  • Ваша кредитная карта имеет действующий 3-D код безопасности. Если у Вас не активирован 3-D код безопасности, пожалуйста, свяжитесь с эмитентом Вашей кредитной карты, чтобы решить эту проблему.

3-D код безопасности для карт VISA называется «Проверено Visa» (Verified by Visa, сокращенно VBV), а для карт MasterCard«Код безопасности Мастер кард» (MasterCard Secure Code).

Могу ли я оплачивать в валюте моей страны?[4]

Пожалуйста, помните, что все цены на товары и стоимости услуг транспортировки на AliExpress приводятся в долларах США (US $). Если Вы хотите узнать курс обмена на валюту Вашей страны, пожалуйста, напрямую свяжитесь с Вашим ближайшим пунктом обмена валюты или банком.

Оплата составных заказов[5]

Чтобы провести оплату составного заказа, Вы должны проделать нижеописанные шаги:

Выберите заказы на странице списка заказов.

Нажмите на кнопку «Pay Selected Orders» (Оплата выбранных заказов).

Combine payment one AliExpress.jpg

Завершите платеж до истечения соответствующего срока.

Combine payment two AliExpress.jpg

Кроме того, пожалуйста, помните, в настоящее время платёж посредством электронного банковского перевода не поддерживает оплату составных заказов.

Продавец не может получить онлайн платежи[6]

Если Ваш поставщик отказывается получать Escrow®, пожалуйста, сообщите нам об этом.

Когда Вы оплачиваете онлайн на сайте AliExpress, мы переводим платёж поставщику только после подтверждения Вами факта доставки заказа. Информация о Ваших платежах защищена SSL-шифрованием компании VeriSign® (наивысший уровень защиты доступный для коммерческого сектора). Если Вы платите продавцу напрямую, AliExpress не сможет помочь Вам защитить Ваши деньги.

Способы оплаты

Какие способы оплаты я могу использовать?[7]

В настоящее время Вы можете оплачивать, используя: кредитные карты VISA и MasterCard, кошелек QIWI, а также электронный банковский перевод. В будущем на AliExpress будет доступно большее количество способов оплаты.

Как я могу осуществить платеж, используя мою кредитную карту?[8]

При оформлении своего заказа, выберите тип кредитной карты, которой Вы желаете осуществить платёж и Вы будете переведены на защищенную страницу оплаты. Затем просто следуйте инструкциям на экране.

Безопасная оплата

Выберите кредитную карту, которую Вы хотите использовать, введите необходимые данные и нажмите на кнопку «Pay My Order» (Оплатить мой заказ).

How to pay 2 AliExpress.png
Creditcard3 AliExpress.png

После того как Ваш платёж будет принят, Ваши деньги будут безопасно удерживаться на учётной записи Escrow® AliExpress. Платёж будет переведён поставщику только после того, как Вы подтвердите свою доставку. С того момента как Вы сделали платёж, нажмите на ссылку «Back to Order Details» (Вернуться к информации о товаре), чтобы узнать статус Вашего заказа.

Как я могу осуществить платеж, используя Western Union®?[9]

Как я могу оплатить свой заказ, используя сервис Quick PaySM от Western Unoin®?

Просто принесите Вашу наличную сумму в местной валюте (там, где это возможно) для оплаты заказа местному представителю Western Union® и оформите у него форму Payment Service (Услуга платежа) / Quick Pay (Быстрый платёж, также известную как голубая форма). В течение минут, Вы получите уведомление, показывающее, что Ваш платёж совершён. За данную услугу будет взят маленький комиссионный сбор.

Westernunion AliExpress.jpg

Какую информацию я должен предоставить в форме для завершения сделки Quick PaySM Western Union®?

После того как Вы получите форму Payment Service / Quick Pay от представителя Western Union®, Вы должны предоставить всю соответствующую информацию, включая: а) Название компании: Alipay Singapore E-commerce. Эта информация должна быть введена в поле «Company Name» (Название компании) в разделе «Pay To» (Получатель платежа) голубой формы. б) Код компании: Alipay SG. Этот код должен быть введён в поле «Company Code» (Код компании) в разделе «Pay To» (Получатель платежа) голубой формы. в) Номер подтверждения оплаты (появляется при нажатии кнопки «Generate» (Сгенерировать) на странице оплаты посредством Western Union сайта AliExpress). Эта информация должна быть введена в поле «Account Number» (Номер учётной записи) в разделе «Sender» (Отправитель) голубой формы. Также необходимо заполнить поля: «First Name» (Ваше имя), «Last Name» (Ваша фамилия), «Address» (Ваш адрес) и «Phone Number» (Ваш номер телефона).

Что такое код компании?

Назначенный компании код – это наиболее важная часть информации, которая нужна Вам, чтобы успешно провести платёж. Назначенный для компании AliExpress код «Alipay SG». Вы должны предоставить этот код компании Вашему представителю Western Union® для того, чтобы он смог направить деньги по Вашему платежу на соответствующий банковский счёт AliExpress.

Как я узнаю, успешно ли прошел мой платёж?

По завершении сделки в офисе представителя Western Union® Вы получите номер подтверждения (MTCN), подтверждающий, что Ваш платёж был успешно направлен.

Что такое MTCN код?

MTCN (Контрольный номер пересылки денег) – это уникальный номер, генерируемый Western Union® в начале каждой финансовой сделки. Код MTCN используется для идентификации и отслеживания каждого денежного перевода. Вы не должны раскрывать Ваш код MTCN за исключением случаев, когда у Вас возникли проблемы и Вы захотели проверить этот денежный перевод с помощью Western Union®.

Когда AliExpress узнает, что я оплатил мой заказ посредством Western Union?

После проведения Вами платежа посредством Western Union®, Western Union® уведомит AliExpress о платеже в течение суток.

С кем я должен связаться, если я хочу внести изменения или отменить мою Quick PaySM финансовую сделку в адрес AliExpress?

C момента завершения оформления сделки Quick PaySM, Western Union® гарантирует доставку платежа в адрес AliExpress. Если Вам нужно внести изменения или отменить платёж, пожалуйста, отправьте Ваш запрос напрямую в адрес AliExpress.

Возвраты

Как я могу получить мои деньги от Western Union®?

После того как возврат был сделан, AliExpress предоставит Вам MTCN код. Чтобы забрать Ваши деньги, просто:

  1. Идите в ближайший офис Western Union®.
  2. Внесите в «To Receive Money Form» (форма для получения денег) следующую информацию:
    1. Поле «Name of Sender» (Имя отправителя): Alipay Singapore E-Commerce
    2. Поле «Sender Country» (Страна отправитель): Singapore (Сингапур)
    3. Поле «Amount sent» (Отправленная сумма): остаточная сумма, которая возвратиться после вычета комиссионных сборов.
    4. Поле «MTCN Code» (Код MTCN).
  3. Предъявите Вашу форму, документ с фотографией удостоверяющий личность (данные в документе и данные получателя в форме должны совпадать)

Помните: Получатель должен будет уплатить комиссионный сбор за этот денежный перевод (Quick Cash Service), который вычтится прямо из возвращенной суммы.

Что такое MTCN номер?

MTCN (Контрольный номер пересылки денег) – это уникальный номер, генерируемый Western Union® в начале каждой финансовой сделки. Код MTCN используется для идентификации и отслеживания каждого денежного перевода. Вы не должны раскрывать Ваш код MTCN за исключением случаев, когда у Вас возникли проблемы и Вы захотели проверить этот денежный перевод с помощью Western Union®.

С момента поступления суммы моего возврата, как долго я могу ждать, прежде чем забрать их в Western Union®?

Пожалуйста, заберите Ваши деньги у местного представителя Western Union® в течение 45 суток с момента поступления. При неполучении денег в течение 45 суток, финансовая операция будет считаться недействительной, и денежная сумма будет возвращена на банковский счёт AliExpress (комиссионный сбор сервиса, вычтенный ранее, при этом не будет возвращен).

Если мне нужно внести изменения в денежный перевод (например, изменить имя получателя), с кем я должен связаться?

В целях безопасности, все запросы на изменение касающиеся денежных переводов должны быть удостоверены получателем AliExpress (Alipay). Пожалуйста, свяжитесь с AliExpress, чтобы сделать соответствующий запрос. Если AliExpress согласится на изменения, Western Union® будет уведомлен о необходимости сделать корректировки.

Как я могу оплатить с помощью электронного банковского перевода (Оплата по Телеграфному денежному переводу)?[10]

Если Вы выбрали оплату посредством электронного банковского перевода, пожалуйста, проделайте эти шаги:

1. На контрольной странице, в качестве способа оплаты, выберите электронный банковский перевод.

TT AliExpress.png

2. В разделе электронный банковский перевод Вы увидите информацию об учётной записи Escrow®, на который Вы должны будете перевести Вашу оплату.

3. Пожалуйста, распечатайте (выпишите) раздел содержащий информацию о Вашем электронном банковском переводе.

4. Идите в Ваш местный банк для перевода Вашего платежа. Принесите распечатанную (выписанную) информацию об электронном банковском платеже и до проведения Вашей оплаты покажите её банковскому работнику. С момента завершения процедуры оплаты, Ваш платёж поступит на безопасное хранение на счёт Escrow®.

5. Если в течение 7 рабочих дней после Вашей оплаты, статус Вашего заказа не изменится на «buyer has paid the order» (покупатель оплатил заказ), пожалуйста, свяжитесь с нами.

6. При использовании электронного банковского перевода, пожалуйста, переведите достаточное количество денег, чтобы покрыть все комиссионные сборы услуг банка. Это гарантирует, что поставщик получит полную сумму оплаты, и поможет Вам избежать финансовых убытков вследствие процедуры возврата или спора.

Помните: Пожалуйста, не переводите оплату напрямую поставщику. Финансовые сделки, выполненные на AliExpress только с использованием нашей услуги Escrow®, являются правомочными для защиты покупателей. Узнать больше о Escrow® Buyer Protection (Escrow® защите покупателей).

Как я могу оплатить с помощью QIWI?[11]

QIWI кошелек – это вариант оплаты для покупателей из России. Вы можете встретить этот способ оплаты для заказов суммой до 4 000 долларов США. Ваш платёж будет принят для соответствующего заказа, после совершения Вами оплаты.

Чтобы оплатить при помощи QIWI кошелька:

1. Выберите способ оплаты QIWI кошелёк на контрольной странице и введите номер Вашей учётной записи QIWI.

Qiwi AliExpress.png

2. Отправьте информацию об учётной записи на QIWI кошелёк и для совершения оплаты введите Ваш пароль от учётной записи QIWI кошелька.

Qiwi2 AliExpress.jpg
Qiwi3 AliExpress.jpg

Рассмотрение случаев оплаты[12] [13]

Какие существуют риски при оплате в обход платёжной системы AliExpress?

Каждый платёж, сделанный на сайте AliExpress, защищен нашей системой Buyer Protection. Платёж переводится продавцу только после того, как Вы получите заказ и подтвердите удовлетворенность результатом доставки. Любой платеж сделанный в обход AliExpress является незащищенным нашей системой.

Например:

Случай первый:

Покупатель подаёт жалобу на продавца и на AliExpress за то, что он не получил товара после прямого платежа продавцу, в обход платёжной системы AliExpress.

Пример: Мисс Коби покупатель новичок на сайте AliExpress.

«Я с удовольствием просматривала товары на сайте AliExpress, пока не нашла электрический велосипед, который мне действительно понравился. Я говорила с продавцом, убедилась, что цена составляет 550 долларов, включая доставку через DHL. Затем продавец попросил меня заплатить ему напрямую с помощью PayPal. Я заплатила 550 долларов по реквизитам счёт-фактуры высланной мне от продавца. Вскоре, после того как мой платеж PayPal® прошёл, продавец перестал отвечать на мои запросы и проигнорировал все мои сообщения. Также перестал работать сайт продавца. Он оказался фальшивым продавцом. Его идентификатор в программе TradeManager cn1000525697. Я надеюсь, Вы сможете помочь мне решить мою проблему. С уважением, Коби.»

AliExpress закрыл магазин продавца на своём сайте, но не может возвратить обратно ничего из её 550 долларов.

Случай второй:

Покупатель подаёт жалобу на продавца и на AliExpress за то, что полученный товар оказался не соответствующим описанию (отличные от описания размер, цвет, принадлежности, упаковка товара или тип/внешний вид, функциональность и т. д.) после совершения платежа напрямую продавцу, в обход платёжной системы AliExpress.

Пример: Господин Джой опытный покупатель на AliExpress.

Господин Джой рассказал: «Я купил много графических планшетов и принадлежностей у госпожи Джессики Ли в магазине KTOP (http://www.AliExpress.com/fm-store/208119). Она сообщила мне, что вышлет инструкцию по оплате, по которой я должен заплатить ей через телеграфный перевод. Я получил её инструкцию по оплате и оплатил ей сумму по этой инструкции – дважды. Она отправила мне посылку через DHL, но таможенники сообщили мне, что пришедшая посылка оказалась пустой! Я только получил множество «липовых» пустых коробок»! В товарно-транспортной накладной DHL было указано, что транспортный вес составлял 19 кг! Они не отправили мне товары! Она сообщила мне, что точно проверила всю отправку, но я не услышал от нее этого снова! Я очень хороший клиент сайтов AliExpress и Alibaba. Пожалуйста, помогите мне! Она исчезла!»

AliExpress закрыл магазин продавца на своём сайте, но, к сожалению, мы не в состоянии возвратить обратно хотя бы какую-то часть Ваших денег, поскольку Вы произвели платёж продавцу напрямую.

Случай третий:

Покупатель столкнулся с проблемой качества товаров и вернул их продавцу, но не смог возвратить платеж после совершения оплаты напрямую продавцу, в обход платёжной системы AliExpress.

Пример: Господин Дима продвинутый покупатель на сайте AliExpress, а также розничный продавец. Он хочет быть хорошим продавцом и продавать замечательные товары своим покупателям. Он купил некоторое количество волос у продавца А. Но они оказались не такими как он ожидал, поэтому он отправил их назад. По истечение почти целого месяца, с того момента как он вернул волосы, он так и не получил своих денег. Затем у него возникли серьёзные проблемы со своими клиентами, которые купили волосы полученные от поставщика А, думая, что они являются настоящими человеческими волосами. Ему пришлось возвратить своим клиентам деньги и с тех пор, большинство из них утратило доверие к его компании.

AliExpress закрыл магазин продавца на своём сайте, но не в состоянии возвратить обратно хотя бы какую-то часть денег господина Дима. Господин Дима очень огорчился и сожалел о том, что отправил деньги продавцу А напрямую, в обход платёжной системы AliExpress.

См.также

  1. AliExpress

Внешние ссылки

  1. How does AliExpress protect my payments?
  2. How do I pay for an order?
  3. Why did my payment fail?
  4. Can I pay in my local currency?
  5. Paying for combined orders
  6. The seller won't accept online payments
  7. What payment methods can I use?
  8. How do I pay with my credit card?
  9. How do I pay with Western Union?
  10. How do I pay with bank transfer(TT payment)?
  11. How do I pay with QIWI?
  12. Payment case study
  13. The Risks for Bypassing the AliExpress Payment System