Шоппинг:AliExpress/Частые вопросы и ответы/Возврат средств/55

Материал из Онлайн справочника
Перейти к навигацииПерейти к поиску

Автор: Алёна Антипенко [Susi](автор {{#ask:|format=count}} статей на этом сайте).

Проверка/Оформление/Редактирование: Мякишев Е.А.
Вопрос:

Где искать деньги, которые должны были вернуться на карту Сбербанка после победы в споре, но так и не вернулись?

Ответ:
  1. Для начала возьмите в Сбербанке выписку по счету – за несколько дней до возмещения с AliExpress и до настоящего времени. Убедитесь, что ваш возврат не фигурирует в этой выписке.
  2. Обратитесь через онлайн-чат в службу поддержки AliExpress с объяснением ситуации, прикрепите к сообщению копию выписки (либо загрузите скан/фото выписки на один их фотохостингов и предоставьте ссылку на фото).
  3. В ответ вам должны прислать документальное подтверждение об переводе средств с указанием номера вашего счета, номера транзакции, времени и суммы списания средств за заказ и их дальнейший возврат.
  4. Проверьте номер счета – если он указан верно, значит, все претензии только к Сбербанку. Распечатывайте документы, присланные службой поддержки AliExpress и обратитесь в банк.

Внешние ссылки