Cat hungry.png
Здравствуйте! Собираем деньги на перевод материалов по электронике(https://www.allaboutcircuits.com/education/). Реквизиты указаны здесь.

Шоппинг:AliExpress/Частые вопросы и ответы/Возврат товара/14

Материал из Онлайн справочника
Перейти к: навигация, поиск

Автор: Алёна Антипенко [Susi](автор 1420 статей на этом сайте).

Проверка/Оформление/Редактирование: Мякишев Е.А.

Вопрос: Получил телефон, но совсем не тот, что заказывал, характеристики намного ниже. Как его вернуть продавцу и получить назад деньги?

Ответ: Для начала откройте спор – только в рамках спора можно решать любые проблемы с заказом. Открыв спор, обсудите с продавцом варианты решения данной проблемы. Их может быть несколько:

  1. Вы возвращаете товар продавцу, но все почтовые расходы на возврат ложатся исключительно на ваши плечи. Вы можете попытаться договориться с продавцом о частичной или полной компенсации почтовых расходов, но он не обязан их покрывать и потому скорее всего откажется. Если согласится, то одним из способов получения такой компенсации может стать покупка у продавца какого-то другого товара со скидкой на сумму компенсации. Спор не закрывать до тех пор, пока продавец не получит товар. Если он не заберет товар на свой почте, то спор все равно закроется в вашу пользу. Главное, предоставить администрации AliExpress корректный трекинг-номер, по которому четко видно, что ваш возврат прилетел в Китай и поступил в одно из почтовых отделений страны.
  2. Открываете спор на частичный возврат и просите возвратить вам 80-90% от стоимости телефона без возврата. Этот способ проще всего. Главное, проявить настойчивость и предоставить доказательства, попутно упомянув, что вы подозреваете продавца в мошеннических действиях – намеренной отправке товара с другими характеристиками.

Обсуждение: Обсуждение шоппинга:AliExpress/Частые вопросы и ответы/Возврат товара/14#disqus_thread

Внешние ссылки