Шоппинг:AliExpress/Частые вопросы и ответы/Обработка заказа/30

Материал из Онлайн справочника
Перейти к: навигация, поиск

Автор: Алёна Антипенко [Susi](автор 1420 статей на этом сайте).

Проверка/Оформление/Редактирование: Мякишев Е.А.

Вопрос: Я получила заказ, несмотря на то, что он все еще в процессе обработки, но отправила его обратно по просьбе продавца (не подошел размер). Он больше не выходит на связь, а я не могу открыть спор, так как заказ в обработке. Что делать??

Ответ: Запросите отмену заказа. Далее возможны следующие варианты развития событий:

  1. Продавец примет отмену и вам вернут деньги.
  2. Продавец проигнорирует запрос, и тогда вам придется ждать окончания срока обработки заказа. Если за этот срок продавец не отправит заказ и не пришлет трек-номер, заказ закроется автоматически и вам вернут деньги.
  3. Продавец отправит заказ, предоставив трекинг-номер. Если заказ будет действительно отправлен, в конце концов вы его получите. И если с ним вновь окажется что-то не так, вы сможете открыть спор. Если продавец даст фальшивый трек, который не будет отслеживаться больше 20 дней, открывайте спор на полный возврат средств.

Обсуждение: Обсуждение шоппинга:AliExpress/Частые вопросы и ответы/Обработка заказа/30#disqus_thread

Внешние ссылки