Шоппинг:AliExpress/Частые вопросы и ответы/Споры/17

Материал из Онлайн справочника
Перейти к навигацииПерейти к поиску

Автор: Алёна Антипенко [Susi](автор {{#ask:|format=count}} статей на этом сайте).

Проверка/Оформление/Редактирование: Мякишев Е.А.
Вопрос:

Продавец настойчиво просит меня изменить причину спора с несоответствия описанию на «не получен товар», мол, после этого он сразу же примет спор и мне вернутся деньги. Как быть?

Ответ:

Никогда не меняйте причину спора, если она не соответствует истинному положению дел. Как только вы измените причину спора, продавец тут же пожалуется на вас администрации Aliexpress, в итоге вы можете и спор проиграть, и аккаунт потерять (заблокируют навсегда за мошенничества).

Ну а тот факт, что продавец шантажирует вас, обещая принят спор после изменения причины, – это веская причина для обострения спора. Вы можете снять скриншоты вашей переписки и приложить их в качестве доказательства мошенничества со стороны продавца. С другой стороны, в некоторых ситуациях продавцы просят изменить причину спора просто потому, чтобы избежать штрафных санкций. Поэтому если общение с продавцом вас удовлетворяет, вы можете изменить причину спора. Но если сразу после этого продавец, вместо того, чтобы принять спор, отклонит его или перестанет выходить на связь, меняйте причину на истинную и с ней обостряйте спор. Обострять спор с лживой причиной ни в коем случае нельзя – проиграете.

Внешние ссылки