EducationBot в 09:18, 18 июня 2023

2023-06-18T09:18:25Z

← Предыдущая версия		Версия от 13:18, 18 июня 2023
Строка 3:		Строка 3:
	{{Myagkij-редактор}}		{{Myagkij-редактор}}

	~~{{Черновик}}~~

	{{Службы доставки		{{Службы доставки

Myagkij: Новая страница: «{{Шоппинг панель перехода}} {{Автор статьи Susi}} {{Myagkij-редактор}} {{Черновик}} {{Службы достав…»

2017-04-11T17:20:11Z

Новая страница: «{{Шоппинг панель перехода}} {{Автор статьи Susi}} {{Myagkij-редактор}} {{Черновик}} {{Службы достав…»

Новая страница

{{Шоппинг панель перехода}}
{{Автор статьи Susi}}
{{Myagkij-редактор}}

{{Черновик}}

{{Службы доставки
|'''СДЭК'''
|[[File:]]
|
|-
|-
|-
|-
|-
|-
|-
|-
|-
|-
|-
}}

=Описание=

[http://www.edostavka.ru Логистическая компания «СДЭК»] — курьерская служба доставки, занимающаяся экспресс- и авиаперевозкой грузов, корреспонденции и товаров по всей России и миру. Работает и с физическими, и с юридическими лицами, в том числе с интернет-магазинами, предоставляя им услуги по доставке товаров покупателям.

== Преимущества ==

Адресату разрешено вскрывать отправление в присутствии курьера для проверки вложения. И если в результате такой проверки окажется, что отправление неполное либо содержит не те товары, то курьер составляет акт о несоответствии, а получатель – претензию. Если итогом рассмотрения претензии станет признание вины компании, то отправитель получит компенсацию в размере стоимости объявленной отправления + стоимости доставки.

== Недостатки ==

* За отправку посылки в выходной день СДЭК взимает дополнительную плату в размере 300 рублей.
* Сотрудники СДЭК принимают к отправке любые товары без проверки на предмет того, разрешены ли они к отправке. И это может выясниться только на таможне и вся ответственность ляжет на отправителя, который потеряет деньги на доставке из-за того, что не выяснил самостоятельно перечень запрещенных к пересылке товаров.
* СДЭК не несёт ответственность за нарушение сроков доставки в праздничные дни.

==Нарекания на работу СДЭК в России ==

Наиболее частные жалобы на работу СДЭК сводятся к следующим проблемам:
* Невозможно дозвониться в главный офис компании, особенно из-за рубежа; функция «заказ звонка» не работает.
* Компания нарушает сроки доставки даже в обычные, не праздничные дни.
* В некоторых отделениях СДЭК операторы принимает оплату по тарифу экспресс-доставки посредством авиатранспорта, но по факту отправляют более дешёвыми способами: EMS или автотранспортом.
* Плохая работа консультантов: не отвечают на запросы с сайта и по телефону. Курьеры часто переносят доставку по причине недозвона, хотя по факту курьеры часто просто не звонят, а также накануне доставки не предупреждают о визитах.
* Повреждение содержимого посылок.
* Нет возможности оговорить конкретное время курьерской доставки: курьеры СДЭК предлагают ждать доставку с утра и до вечера, никуда не отлучаясь.

==Как решаются проблемы клиентов ==

Отвечая на жалобы клиентов по поводу повреждения содержимого отправлений, представители компании в большинстве случаев дают однотипный ответ. Его суть сводится к следующему утверждению: компания бережно относится ко всем отправления, но за упаковку отправления отвечает отправитель, и именно он должен позаботиться о том, чтобы подобрать наиболее подходящую упаковку, особенно если речь идёт о хрупких предметах. Стандарты упаковки отправлений размещены на [http://www.edostavka.ru/services/dopolnitelnye_uslugi_i_sbory/index.html сайте компании].

Также сотрудники компании допускают, что в процессе доставки, представляющей собой довольно сложный процесс, внешняя упаковка может быть повреждена или деформирована, но получатель отправления имеет вправо вскрыть его при курьере и проверить целостность содержимого.

==Итог==

В целом большинство клиентов СДЭК довольны качеством оказываемых услуг, а особенно — скоростью доставки, которая превышает скорость доставки обычной почты. При этом стоимость многих услуг по доставке у СДЭК даже меньше, чем у обычной почты или сопоставима с ней.

=См.также=

=Внешние ссылки=

<references />

----

[[Категория:Компании по алфавиту]]
[[Категория:Почтовые организации и компании]]

Шоппинг:Службы доставки/СДЭК - История изменений

EducationBot в 09:18, 18 июня 2023

Myagkij: Новая страница: «{{Шоппинг панель перехода}} {{Автор статьи Susi}} {{Myagkij-редактор}} {{Черновик}} {{Службы достав…»