Шоппинг:Службы доставки/Русская почтовая служба

Поддержать проект

Содержание

Службы доставки

Интернет-аукционы

Резерв

Автор: Алёна Антипенко [Susi](автор {{#ask:|format=count}} статей на этом сайте).

Проверка/Оформление/Редактирование: Мякишев Е.А.

Описание

«Русская почтовая служба» — экспресс-перевозчик грузов, в том числе ценных, и корреспонденции по принципу «до двери». Работает с физическими и юридическими лицами, в том числе с интернет-магазинами, по всеми миру и России (150 отделений в России и СНГ), на рынке с 2002 года.

Преимущества

• вызов курьера онлайн;
• заключение договора онлайн;
• помимо стандартной и срочной доставки, есть суперсрочная гарантированная доставка документации по России;
• возможна доставка в выходные и праздники;
• услуга «Оплата получателем», в том числе наличными курьеру;

Недостатки

Нет своей транспортной сети, пользуются другими перевозчиками, из-за чего возможны перебои с доставкой и пересортица.

Нарекания на работу «Русской почтовой службы»

• Грубые операторы;
• курьеры не согласовывают время доставки;
• часто стоимость доставки не соответствует тарифам, указанным на сайте;
• не соблюдение сроков доставки;
• неохотно либо вообще не реагируют на жалобы клиентов;
• плохо работает отслеживание отправлений на сайте;
• сложно дозвониться в службу поддержки.
• если отправление повреждено по вине перевозчика, компания возместит только стоимость доставки;
• если отправление утеряно, то компания возместит стоимость вложения только до 3000 рублей.

Как решаются проблемы клиентов

Работа с претензиями клиентов налажена плохо. Проблемы решаются медленно и неохотно.

Итог

Не стоит доверять этому перевозчику ценные и дорогие грузы: в случае утери или повреждения компенсация со стороны перевозчика не покроет ваши убытки. Кроме того, в виду отсутствия собственной транспортной сети, компания использует сторонние курьерские службы, в которые можно обратиться напрямую, минуя «Русскую почтовую службу».

---