История из жизни:36458
Истории из общения с сотрудниками(-цами) определенного"пчелино-сотового" оператора.Я - я.Оп - любое оператор(-ша!) абонентской службы.Пре-история. Мы - гей-семья, имеем два телефона, записанных на одного изнас. Логика русская - раз первый - на этого, то второй - на эту. Мелкиепроблемы, в августе подали заявление на объедение счетов - какаяразница, если бюджет общий. С тех пор (середина декабря) по-прежнемуполучаем два отдельных счета - один на госп. Х (т. е. меня), другой на"госпожу Х" (т. е. моего партнера) - что его исключительно (и попонятным причинам минимум бесит). И беспомощность сотрудников этойслужбы перед неким всесильным "компьютером, в действия которого нельзявмешаться" (Толкиен, Фрейд, Жапризо - выбирайте сами) - она уже даже неприкалывает, а предполагает определенную конву жизниДиалог № 0. (с начала сентября 2001 г.):Я - почему не объединены счета?Оп (пытаясь объяснить не по-пчелиному) - когда вы подали заявление наобъединение счетов, то в данный момент: а) выставленные вам счета должныбыть оплачены (доставляются в течение 15 суток с момента выписки), б)ЕЩЕ НЕ ВЫСТАВЛЕННЫЕ ВАМ СЧЕТА должны еще не быть выписаннымибухгалтерией (заметим, телефон бухгалтерии вам никто не даст!!!), а еслиони уже выписаны (А ЭТА ПЧЕЛИНАЯ КОМПАНИЯ РЕГУЛЯРНО ПЕЧАТАЕТ "ИЗВИНИТЕЗА ЗАДЕРЖКУ СЧЕТА"), то хрен вам...Диалог №1 (октябрь 2001 г.) Ситуация - выключены оба телефона по причине"неоплаты" счетов.Счета оплачена 3 рабочих дня назад, копия платежки в абонентской службе.Беда - оплачены безналично и единой платежкой.Диалог: Я - почему выключены телефоны?Оп - на нашем счете нет ваших денег.Я (2 часа спустя, отослав копию платежки в абонентскую службу) - выполучили подтверждение, что все оплачено?Оп - перезвоните через полчаса Я (через полчаса) - есть такая сумма?Оп - ДА, ДЕНЬГИ НА НАШЕМ СЧЕТЕ ЕСТЬ, НО ТАК КАК ОНИ ОТПРАВЛЕНЫ ОДНОЙ (!)КВИТАНЦИЕЙ, КОМПЬЮТЕР НЕ ПОЗВОЛЯЕТ ЗАКРЫТЬ ВАШИ НЕОПЛАЧЕННЫЕ СЧЕТА (! -деньги на счете уже третий день) Я (недоуменно) - ПОЧЕМУ? ДЕНЬГИ ЖЕПОСТУПИЛИ?Оп - да, но КОМПЬЮТЕР не дает мне возможности их разнести по ДВУМсчетам, т. к. они оплачены ВМЕСТЕ.Резюме: деньги-то у нас, да на х.. их зачислять, там типа пеню взыщем...После долгих диалогов (а ведь, были они раньше малярами из ПТУ Моршанскаили просто кем-то из подворотни, но с приятным голосом - не объяснить)удалось убедить, что не я дура, а она. : ))Диалог № 2.(декабрь 2001 г.) Ситуация - отключены оба телефона. Проблема!(счета оплачены 14 (!) дней назад)я - в чем проблема?оп (традиционно) - в НАШЕМ компьютере нет ваших денег.я - как такое может быть, вы удерживаете мои деньги 14 дней.оп - были бы деньги в НАШЕМ компьютере, не было бы проблем (это видимокак главный червь из "Космической пехоты" Верхувена) я - (послевысылания платежки 14-дневной давности и естественно через пару часов) -как, деньги оплачены?оп - да, МЫ ИДЕМ ВАМ НА ВСТРЕЧУ, ВКЛЮЧАЯ ТЕЛЕФОН ПО КОПИИ ПЛАТЕЖКИ(СПАСИБО, кому не мне как банковскому работнику знать, что они 13 днейназад уже на расчетном счете Пчелиной компании)....далее диалог сводится к тому, кто в данной ситуации козел.понимаю, что заплатив ЗАГОДЯ, я еще и козел.Ситуация № 3.(тот же декабрь 2001 г.)Отсылаю претензию на это дерьмо в абонентскую службу.Я- получили (претензии регистрируются через 3 часа) - нет?Еще раз... факс жужжит, что все ок.я- получили (после 15-минутного дозвона).оп - мы такой документ принять не моГем. :)) я - почему?оп (запомните!!!) - НУ ЗАЧЕМ Я БУДУ ОПЕРАТОР БУДЕТ ПРИНИМАТЬ ДОКУМЕНТ,КОТОРЫЙ ПОЗОРИТ ЕГО КОМПАНИЮ!!!!!!!!!!А пчелы летали и летали...)))))
См.также
Внешние ссылки
