История из жизни:117502
Навеяло историей с торгом в Турции за ковер по телефону.Не мое. Сперто тут http://polusharie.comКак я торговался в Китае.Есть такой анекдот:Собрались два бизнесмена переговоры учинить. Ну, встретились где-то вкабаке, заказали себе по рюмарю того, чего там бизнесмены на переговорахпьют; принесли им, пригубили они, значицца, и смотрят друг на друга.Молчат.Потом один говорит:- О’кей, предположим, Вы назвали цену, за которую хотите продать, я назвал цену, за которую хочу купить, мы оба посмеялись... Переходим к делу!Торг на рынке в Китае приблизительно так и выглядит: наисвятейший взглядкитайца-продавца, называющего лаоваю (европеоиду, то бишь) цену втри-четыре раза больше истинной; гомерический хохот покупателя,утверждающего, что таких цен не бывает даже в самых дорогих бутикахНью-Йорка, Парижа и Милана; картинное заламывание рук, загибание пальцевна руках и ногах с перечислением полных имен всех родственников, которыесидят на натруженной шее несчастного продавца; демонстративное швыряниестоль понравившейся вещи на прилавок, резкий разворот в сторону выхода;коброобразный бросок продавца вслед, с мощным захватом за рукав;начинается непрерывное стрекотание кнопок калькулятора – продавец ценуснижает, покупатель повышает; наконец - "О’кей? О’кей! "; шуршание купюр– сначала тщательно отсчитываемых покупателем, затем не менее тщательнопроверяемых продавцом; и все это под жалобные причитания на тему того,что его, бедного-несчастного китайца, обжулили, ограбили, что заставилипродать ниже себестоимости, и он до сих пор не может, дурак, понять,зачем он все это делает, разве только потому, может быть, что этотпокупатель – его лучший друг... А потом он дает покупателю визитнуюкарточку своего магазинчика и берет смертную клятву в следующий разприходить только к нему, и ни к кому более! Карточка берется, клятвадается, и стороны расходятся, безмерно довольные друг другом и собой...И всенепременно - пара-тройка (а то и больше) восторженных зрителей всейэтой комедии.Есть люди, которые просто обожают ходить на рынок именно для того, чтобыпоторговаться. У меня есть приятель из Колумбии, так вот он каждый раз,когда ему нужно снять стресс, идет и покупает себе новые часы. Ну, этизнаменитые китайские подделки, которые являются точными копиями всякихтам лонжинов, брайтлингов и ролексов, знаете? Он уже два года минимумраз в два месяца ходит в одно и то же место, к одному и тому же китайцу.Они знают друг друга прекрасно, даже пару раз уже выпивали вместе. И всеравно: каждый раз китаец говорит ему, что вот эти вот конкретные часы –чистый эксклюзив, и только ему, как другу и брату, готов их уступить посмехотворной цене 1000 юаней (100 евро), практически по себестоимости.Далее следует описанная выше сцена, цена снижается до 80-100 юаней,сделка совершается. Все счастливы, стресса больше нет. У этого моегоприятеля дома часов штук двадцать уже.Во всех торговых переговорах предполагается, что продающая сторонадвижется в сторону понижения цены продажи, а покупающая – в сторонуповышения цены покупки. Где-нибудь посередине они сходятся к обоюдномуудовольствию. Это нормально, когда покупаешь по мелочи, не зная точнореальной цены товара – если и переплатишь, то немного. Так же раньшепоступал и я.Но тут понадобилось мне закупить кучу всяких шмоток на зиму, чтобы изПитера не волочь. Гардероб подлежал обновлению процентов на 90 –затраты, прямо скажем, немаленькие. А у меня есть проблема: не умею яторговаться. То есть теоретически, конечно же, умею, да и практическитоже, когда речь о бизнесе идет, а вот когда всякие там мелочи для себяпокупать – практически не торгуюсь. При этом я знаю, что переплачиваю, ядаже знаю настоящую цену, но – не хочу. Потому что лень. Точнее, временижалко. А кайфа особого я в процессе торга не нахожу.Ну, не люблю я торговаться!..Но в данном случае, конечно, игра стоила свеч. В смысле, нужно былонапрячься и сэкономить. Тогда я решил помыслить, и не просто такпомыслить, а перпендикулярно. Или, как нынче модно говорить,"латерально". В первую очередь я понял, что надо менять свою стратегию,раз нет возможности повлиять на стратегию продавца. Что можно сделать,если процесс торга не меняется уже тысячелетия? И тут я вспомнил осистеме "голландского аукциона".Голландцы в Европе всегда считались самыми ушлыми торгашами. Будучикогда-то одной из великих морских держав, они привозили из своихзаморских колоний кучу всякого экзотического барахла и распродавали нааукционах. Но при аукционных торгах всегда есть вероятность того, чтопокупатели вступят в сговор и купят по низкой цене. И тогда голландцыпридумали хитрость. В отличие от традиционной системы, владелец товаравыставляет его по изначально завышенной цене, а потом постепенно снижаетее, держа в голове некую минимальную, после которой он просто снимет лотс торгов. Кто первый крикнет: "Беру! ", тот и купил. Никто не знает,какую цену продавец считает для себя минимально приемлемой, а также покакой цене готовы купить конкуренты, поэтому цена продажи на голландскомаукционе всегда оказывалась выше, чем на традиционных торгах.Наверное, вступление мое несколько затянулось. Но я лишь хотел показатьвесь тот скорбный путь, который привел меня к моральному падению, всюглубину которого вы сможете сейчас оценить...Первым делом я поехал покупать куртку. Приехал в торговый комплекс,который находится рядом с Шанхайским музеем науки и техники – там естьодежда лаовайских размеров. Походил, посмотрел, поотбивался отназойливых зазывал, предлагающих всякие ролексы и футболки от Армани,приглядел объект моих вожделений. Немаловажным фактором для меня былото, что в этом магазине в тот момент не было покупателей – я оченьволновался, и зрители могли мне помешать. Я зашел в магазинчик.Там у прилавка стояла девчушка, в углу сидел парнишка и болтал потелефону. Я ткнул пальцем в куртку, девушка мне ее подала, я примерил.Как на меня шита. И качество хорошее – плотный верх, пристегивающаясяподкладка из толстой шерстяной ткани.- Сколько?- Тысяча юаней.- Пятьсот.Это была именно та цена, за которую я был готов эту куртку купить. И ядумаю, они были готовы ее по такой цене отдать. При этом еще ирадовались бы, что "развели" лаовая. Но девушка, конечно же, начала мнерассказывать о потрясающем качестве, о том, что дешевле курток здесьвообще нет, потом, глубокомысленно нахмурив лоб, потыкала в кнопкикалькулятора с таким видом, будто считала убытки, и выдала:- Восемьсот.Я ответил:- Четыреста пятьдесят.Девушка пару раз хлопнула глазами, но, похоже, не въехала – уж слишкомневероятным показался ей мой ход. Она опять поныла о тяжелой жизни вКитае вообще и ейной личной жизни в частности и скинула еще:- Семьсот.Я ответил:- Четыреста.Она пару раз хватанула ртом воздух, как вытащенная из воды рыба, пытаясьчто-то сказать, потом ошарашено посмотрела на парнишку, который как раззакончил говорить по телефону. Он почувствовал неладное, поднялся иподошел к нам. Девушка опять посмотрела на меня, на него, опять на меня,снова пару раз открыла и закрыла рот и, наконец, выдавила из себя:- Шестьсот пятьдесят.Я ответил:- Триста пятьдесят.Все. Ее мир разрушился. Осколки этой мировой катастрофы взорвали изнутринетренированный девичий мозг... Она жалобно залопотала что-то на китайскомпарнишке. Тот выслушал ее и обратился ко мне на хорошем английском:- Ты что, не хочешь взять эту чудесную, замечательную, потрясающую куртку?!! Это же лучшая куртка, которую ты можешь найти в Шанхае!!!Я ответил еще более экзальтированно:- Я вижу, что это лучшая куртка в Шанхае, и я очень хочу ее взять!!! Правда – очень-очень!!!! Эта куртка – моя мечта с самого детства!!!!!- Почему же ты ее не берешь?!!- Потому что я не готов заплатить за нее шестьсот пятьдесят юаней.- А какая твоя цена?- Моя цена (я подчеркнул интонацией слово "моя") очень высокая, выше неба! - Я подмигнул ему и мило улыбнулся, продемонстрировав во всей красе высокий профессионализм питерских стоматологов. - А цена, по которой я готов купить эту куртку – триста пятьдесят.- Ну нет, это невозможно! – Он изобразил возмущение настолько естественно, что слышно было, как где-то там, на небесах, Станиславский застонал от зависти. – Я, конечно, могу скинуть еще... Только потому, что ты мне нравишься... Пусть будет шестьсот!Я улыбнулся еще милее и сказал:- Триста!Парнишка оказался гораздо смышленее девушки: он впал в ступор сразу.Девушка пропищала ему что-то дрожащим голоском и ушла в угол – наверное,горевать об утраченной вере в человечество.Парнишка похватал ртом воздух и, наконец, выдавил:- Пятьсот пятьдесят...Я не думал ни секунды – надо было добивать ошеломленного противника:- Двести пятьдесят!- А... А... (долгая пауза) Пятьсот!- Двести!Девчонка возмущенно залопотала ему что-то из угла, тыкая в меня пальцемтак, будто хотела пригвоздить на месте. Парнишка с трудом вернул глазаиз положения ближневосточных, навыкате, в дальневосточные и возопил вправедном гневе:- Но ведь ты же в самом начале был готов купить эту куртку за пятьсот!- Но вы же не были готовы мне продать ее за пятьсот!- Но теперь-то мы готовы!- Да, но теперь я не готов! Я готов купить ее за двести. О’кей? Или будем дальше торговаться?Самое сложное для меня в этой ситуации было не расхохотаться. Боюсь,сделай я так – и они выперли бы меня взашей. Но мне нужна была куртка.- Мы не можем продать тебе ее за двести... - На парнишку жалко было смотреть – он чуть не плакал. Я понимаю, что он мог бы продать мне эту куртку и за двести – приблизительно так она и стоила с минимально допустимой для китайского рынка наценкой. Но слезы в его глазах были вызваны другим: его, китайца, торговца в хрен знает каком поколении, какой-то лаовай "разводил". Причем "разводил" так технично, что он не мог придумать никаких контрмер. Вообще. - Что же делать, что же делать?!! – вдруг запричитал он.Эх, блин!.. Все мои беды – от гуманизма и человеколюбия...- Слушай, - я наклонился и доверительно зашептал ему на ухо, – я знаю, как можно решить эту проблему. Только тебе скажу, как другу...- Как?!!- Вот смотри: твоя цена сейчас – пятьсот, так? – Он обреченно кивнул. – Моя цена – двести, так? – Он кивнул опять и шмыгнул носом.Я взял из его безвольных пальцев калькулятор, повернул к нему дисплеем инабрал: пятьсот плюс двести разделить на два. Получилось, как выпонимаете, триста пятьдесят.- Давай посередине между твоей ценой и моей, о’кей? И то – только потому, что ты мне нравишься...Он тупо смотрел на калькулятор и молчал. То ли не мог поверить, что явдруг проявил такую сверхъестественную доброту (он ведь уже записалменя, по всей видимости, в дьяволы), то ли все еще горько оплакивал своюсудьбу, которая свела его с этим моральным уродом (со мной то есть).Я встряхнул его за плечо: - О’кей? Договорились? Хао? ("хорошо"по-китайски)Он долго и прерывисто вздохнул и прошептал: - Хао...По-моему, девушка в углу плакала – то ли ей жалко было куртку, то ли этобыли слезы облегчения оттого, что я, наконец-то, уберусь из ихмагазинчика.Парнишка был реально в шоке. Я это понял, когда расплачивался.Обычно китайцы очень придирчиво разглядывают купюры, смотрят на них подразными углами, на свет, корябают ногтем, особенно ушлые даже кладут настол, накрывают сверху тонкой рисовой бумагой и изо всех сил трутмонеткой плашмя – на бумаге проступает мудрый профиль Великого Кормчего.Парнишка же взял мои три сотенные и один полтинник так, будто они жглиего пальцы, и быстро засунул в стол. Молча упаковал куртку. Подал пакетмне.- Большое вам спасибо! У вас очень хороший магазин - я обязательно приду к вам еще! Карточку не дадите?Рука парнишки дернулась, было, по инерции за карточкой, но девушка,наверное, прожгла его спину таким взглядом, что он аж поежился...- А... Ты знаешь, карточки у нас закончились... Как раз... Сегодня... В следующий раз дадим, хорошо?Видно было по его глазам, что если я еще раз приду к нему, он даст мнекарточку, намазанную каким-нибудь китайским ядом. Причем особоизощренным – чтобы умирал я долго и мучительно.- Ну, хорошо, тогда увидимся! Спасибо еще раз! У тебя очень хороший английский язык! – Я улыбнулся ему, повернулся к девушке, улыбнулся еще шире. – Всего хорошего! У Вас очень красивые волосы!На выходе повернулся, улыбнулся так, что аж заломило скулы, и помахал имрукой: - До встречи! Я приду к вам снова, я клянусь!Они не шелохнулись. Лица их были темны.Сердце мое пело и ликовало (наверное, я все-таки действительно моральныйурод). Я понял, что мне начинает нравиться торговаться!Я зашел еще в один магазинчик, чтобы купить себе несколько свитеров –выходных и для дома, потому что зимой в Шанхае отопления нет. Выбралнесколько штук, примерил, спросил цену, назвал свою. Пожилой дядька,который там торговал, сделал свой первый ход на понижение цены, я сделалсвой. Дядька просек мою стратегию сразу. И, надо отдать ему должное,оказался гораздо сообразительнее молодежи – опыт, наверное, сказался.После еще одного осторожного хода (просто чтобы убедиться, не ошибся лион в моих моральных, а точнее, аморальных, принципах) он сразу сказал:- Погоди, погоди! Твоя первая цена, по которой ты хотел купить, была четыреста?- Ага!- А сейчас ты хочешь купить это за двести?- Точно!- Давай пополам, а? За триста отдаю!- Как другу?- Как брату!..Я думаю, сказалось то, что рядом стояли две пожилые немки и один молодойянкес и с интересом прислушивались к нашему диалогу, даже бросивковыряться в разложенных на прилавке шмотках. Дядька понял, что лучше отменя быстро отделаться, пока остальные покупатели не врубились в то, чтопроисходит. Он так же, не глядя, швырнул мои деньги в стол, быстроупаковал все и чуть ли не на руках бережно отнес меня к выходу измагазина, приговаривая, что я его самый лучший и любимый покупатель, исердечно уверяя, что будет счастлив видеть меня снова. Визитку свою,правда, при этом не дал. Тоже, наверное, закончились. Вот прямо сейчас...Я окончательно пал морально, до уровня "ниже плинтуса". И безжалостнорастоптал души еще трех продавцов, купив себе по той же схеме кроссовки,ботинки, несколько футболок и теплый халат, расшитый драконами.Я вряд ли буду носить этот халат. Я купил его просто потому, что я люблюторговаться...Vladimir Marchenko © 2007http://polusharie.com/index.php/topic,95933.0.html
См.также
Внешние ссылки
