История из жизни:68814

Материал из Онлайн справочника
Перейти к навигацииПерейти к поиску

Cобственно говоря, это не история. Вернее история, но не смешная. Вернеесмешная, но только местами. Просто с какого-то момента для меня всепроисходящее превратилось в анекдот ,)- А сколько стоит страховка?Вот так люди и попадают в передачу "Дорожный патруль". Живут себеприпеваючи и ездят на работу на автобусе. И никогда (это важно!) неиграют в "наперстки" на улице и не золотят ручку цыганкам. Потом им наглаза попадается выражение "каждый пассажир автобуса старше тридцати -неудачник". Они чешут кудрявую голову, вспоминают про следующий деньрождения, ахают... и покупают машину. А что? На море-то летом съездитьхочется. В магазин опять таки удобно ну и вообще... И посколькупредпочитают все делать правильно, машину они стахуют. В том числе и отугона. Денежка-то не маленькая, а когда можно заплатить маленькую чтобысэкномить большую, тут выбор очевиден. Такие вот наивные люди... Ониприезжают в страховую компанию, где сидят взрослые серьезные дяди исправшивают: "А сколько стоит страховка?"Это их первая и последняя, абсолютно достаточная ошибка. Потому что еслина рынке вам в руки суют в руки номер и объявляют: "Вы только чтовыиграли телевизор", ни в коем случае нельзя начинать этот телевизоробсуждать.И мне не стоило страховать машину. Особенно не стоило страховать ее вкомании "ГэЗэ". Меня одно название должно было насторожить. Одним толькоколичеством букв. Но... знал бы прикуп, жил бы в Сочи. Машину язастраховал. И вот что из этого вышло.На следующий день после "А сколько стоит страховка", в офисе компании"Развод и Лохотрон" мы познакомились с двумя персонажами. Фильм "Девятыеврата" не смотрели? Так такие братья-переплетчики были, усатые близнецы.Так вот - один в один. Два мелких усатых еврея. Потирая ручки иперебивая друг-друга они принялись рассказывать "как лучше". От угона?Конечно, конечно! И от стихийного бедствия. Что вы, конечно надо! Ведьнаводнения, кокосы на голову падают. Муравьед дорогу перебежит внеположенном месте... Да и сумма-то на самом деле смешная! Зато - будетекак за каменной стеной. Правда (мелким шрифтом), если машину угонят с22.00 до 7.00 от дома - мы не в ответе. А если в магазин вечеромпоехали? Ищите стоянку. А если от друзей ночью поздно возвращались?Ищите стоянку. (Сколько стоит поставить машину на стоянку два-три раза вдень, я догадался посчитать уже потом). И главное! Чуть что - вызывайтеаварийного комиссара! Он все за вас сделает! С ГАИ поговорит. Схемусоставит. Сварит кофе и принесет в постель... В связи с нулевым стажемвождения автогражданка обошлась в четыре с лишком тысячи и двадцатьтысяч, (в два приема) - добровольная страховка. Иначе говоря $860. Почтитысяча. Это "почти" - особый разговор.Месяца не прошло, как на стоянке перед офисом я впилился попой в машинуодной из сотрудниц. У той - царапка, а у меня бампер стал треугольным.Обидно, но не слишком. Для того и страховался, верно? Между собой мыдоговорились быстро. Хотели было даже страховку не получать. Ну неудобно людей беспокоить... но специалисты тут же оценили ремонт в $200.Так что - надо звонить. Телефон оказался телефоном спасателей. Там,впрочем, быстро поняли в чем дело и сказали что сейчас пришлюткомиссара. Минут через 20 приехала шустрая приятная девушка всопровождении двух парней. Парни к инциденту интереса не проявили,поскольку спасать было решительно некого. Девушка узнав что претензийдруг к другу мы не имеем - сказала:- Ха. Чего вы здесь торчите-то? Давайте по домам, баиньки, а завтра-послезавтра поезжайте в офис компании и сообщите. О том что имело место быть. Повод, так сказать. Получить немного денег.Именно это я и хотел услышать. Прямо, думаю, как в американских фильмах.Обменялись визитками и свободны. Смотри, думаю, до чего прогресс дошел.В цивилизованной стране живем, мать их за ногу!Пребывая в радужном настроении, на утро я поехал в "гэзэ". И растираяножкой пыль поведал о досадном недоразумении.- А где справка из ГАИ?- Какая справка, ваша девушка сказал ГАИ не вызывать, вам не нужно платить за ущерб второй стороне, просто оплатите ремонт моей машины.- Нам нужна справка из ГАИ. Вы памятку читали?- Какую на... памятку? Ваша. Девушка. Сказала. ГАИ не нужно. Я вам деньги экономлю вообще-то...- Она вас ввела в заблуждение.- ;%№;: №;! А мне какое до этого дело? Что у вас она неправильно проинстуктрована?- Нам нужна справка из ГАИ.И мы поехали за справкой. Что нам сказали в ГАИ, думаю вам понятно. Длятех кому не понятно - там сказали "идите нах". Все таки форма даетудивительное чувство защищенности. Если бы ее на этих гнидах не было, ябы прибил двух или трех прямо там. Не потому что я такой сильный, апотому что они там мелкие как глисты. Тыкая мне в живот каким-топотрепанным меню из столовой они верещали про пункт 2.5 который янарушил уехав с места проишествия. Я им напомнил что в правилах указано,что если взаимных претензий у водителей нет, они могут составить схемупроишествия, разъехаться и сообщить о ДТП позднее. Мне ответили что вправилах такого нет. Я спросил, какого года у них меню, то есть правила?После чего диалог принял неконструктивную форму...На следующий день, пребывая в несколько нервном расположении духа яснова приехал в "гэзэ". В вежливой форме я спросил, какого хуя я долженобщаться со всякой швалью, если я заплатил почти $1000 чтобы этого неделать? За каким хреном мне нужна эта поганая страховка, если количествонервных клеток потраченных на пятнадцатиминутный разговор с ментами невосполняется никакой представимой стаховой суммой? Почему из-занеграмотных действий персонала фирмы я должен тратить сейчас свое времяи свои деньги? Из моего обширного монолога усатый хмырь уловил толькоцифру $1000. Он выхватил откуда-то бумажку и принялся в столбик выяснитьгде именно зарыта искомая тысяча. При этом он косил на меня хитрымглазом и пребавал, очевидно, в полной уверенности относительно своейправоты. Мы снова поехали в ГАИ. На сей раз - вместе. Нам сказали тожесамое. В несколько иной форме... Короче говоря, справку мы получиличерез три недели, предварительно получив специательную бумажку, в кторойбыло сказано что справку мы получить можем. То есть имеем право. Вдежурной части эту бумажку осмотрели все присутствующие. Выражение у нихна лице было примерно такое, какое у меня было бы, попадись мне на глазасинхрофазатрон. При этом каждому из них пришлось объяснить что вправилах указано, что если водители не имеют к друг-другу претензий...(см. выше).Там же, в ГАИ мы обсудили вопросы экспертизы.- Мы же направление вам дали?- А пострадавшей машине?- Она сказала что притензий не имеет? - (недовольно шевеля усами).Я, испытывая сладкий приступ злорадства:- Уже имеет. Не имела пока мы в ГАИ не побывали.Вы будете смеятся, но за это время у нас произошло еще одно ДТП. На сейраз не по моей вине. Парень выскочил на главную дорогу совторостепенной. Его машина была застрахована. Мы вызвали ГАИ, приехалкапитан, зарисовал диспозицию, через полчаса мы были в дежурной части.От этого визита впечатления оказались прямо противоположными первому.Старшина, который оформлял наш инцидент был предельно вежлив и через двачаса мы уже поехали на природу. Воздухом дышать.Еще через несколько дней мы побывали в экспертизе. Вернее там побывалажена. Листая задумчиво результаты я обнаружил чудную писульку на...надцатом листе "Экспериза проводилась визуально, могут быть скрытыедефекты, о чем владельцы предупреждены".- Дорогая, капот открывали?- Нет.- А тебя предупредили про вот это?- Нет. Просто сказали где расписаться.Я открыл капот и провел собственную экспертизу. Оказалось что помимомятого бампера и капота, как было указано, помято крыло и выломаныкрепления у фары (новая фара - $250). Через день мы поехали в экспертноебюро, которое нам указали у страховщика виновника ДТП и там столкнулисьни с кем иным, как с представителем этой самой компании. Они, вместе сэкспертом осмотрели машину на насчитали стоимость ремонта вдвое больше,чем было в моей бумажке. Обратите внимание, именно с них мне и предстоитэти $700 получить. Уж кому, как не им, интересно снизить сумму доминимума. И вообще, этот человек, рассказал мне о страховке больше чемоба усатых ушлепка вместе взятых за все время нашего общения. И сделалэто гораздо более внятно. Я понимаю, это может быть рекламная акциятакая, но единичная рекламная акция стоимость в семь сотен баксов...Прошло несколько дней (уже хочется написать "прошло 20 лет"). Срезультатами комиссии по второму случаю, ну и так, проведать... мызаехали в "гэзэ". Там, заполняя какие-то бумажки я вскользь упомнул чтомне сказали, я могу выбрать, у кого возместить ущерб, поскольку вдействии две страховки - моя добровольная, и виновника ДТП. Астраховщики уже между собой решат, кто платит... Эта моя репликапроизвела в стане усатых настоящий фурор. Они забегали как макаки покукурузному полю. Зашевелили усами и затараторили. Пред моими очамирасстелили метр ксероксной бумаги, на котором были тут же нарисованылинии и квадратики символизирующие схему страховых выплат. Мне быларассказана история про какого-то хозяина какого-то джипа, который вьехалв куда-то на много денег, но платить ему все равно не стали. Поскольку яни хера не понял, какую связь этот случай имеет с моим, я спросил, верноли что я могу выбрать... (см. выше). Меня обдуло сквозняком с усов,поверх старых квадратиков были нарисованы новые а история про джипрассказана с начала, с добавлением жутких подробностей. Я почуствовалчто у меня начинает болеть голова. Я спросил, соврали ли мне по поводувозможности выбора страховки? При следующем упоминании слова "джип" язарычал и по слогам повторил вопрос. Переглянувшись, усатые заявили что"меня ввели в заблуждение"...Как ни странно, но через неделю я получил деньги. За свою машину.Согласно экспертизе - четыре с лшним тысячи за бампер. Ремонт будетстоить дороже, но это меня уже практически не беспокоит. Я абсолютноточно знаю что свою следующую машину страховать не буду. А сегодня мне вящик падает письмо: "В спешке была произведена выплата по полису... безоформления страхового акта. При проверке суммы выплаты и составленииакта было установлено, что размер выплаты должен быть уменьшен на суммуфраншизы. Итого к выплате: 4392,50 + 350,00 - 1691,50 = 3051,00. В связис вышеизложенным просим выделить время для посещения нашего офиса поадресу... и вернуть денежную разницу". Умиленно посозерцав его некотороевремя я лезу в Сеть и нахожу: "Франшиза - это часть убытка, которую неоплачивает страховая компания. Франшиза может быть условной ибезусловной. При условной не возмещается сумма ущерба в пределах суммыденежных средств, составляющих франшизу. Если сумма ущерба превышаетфраншизу, то он возмещается полностью. При безусловной (вычитаемой)франшизе из любой суммы ущерба вычитается франшиза". Я лезу в договор -так и есть, у меня - безусловная. Я вспоминаю, о чем мне говорили впроцессе заключения договора...Усатый:- Франшизу вам какую?Клиент, делая умное лицо:- Ась?Усатый:- Франшиза, это бла-бла (папа, с кем это ты только что разговаривал?). Ну, вам конечно нужно безусловную. Так дешевле.Клиент, доверчиво:- Ну если вы так считаете...Совершенно очевидно (теперь и мне) что дешевле это может быть тольководителю с десятилетним стажем, который в аварии попадает лишь во сне. Адля водителя со стажем вождения "по эстакаде и на стоянку один раззаехал" каждое совершенное им ДТП будет стоить на $50 меньше стоимостиремонта. Эти деньги он со страховой компании не получит. Хотя мог бы,заплатив чуть больше при заключении договора. Сколько еще в договореподобных сюрпризов - я могу только догадываться... Вот в таком виде делаи пребывают в данный момент.Несмотря на то что в "наперстки" на улице я никогда не играл,представление об игре у меня теперь полное. Принцип в ней простой.Правила пишешь не ты и ты не в сотоянии предугадать где тебя наебут вочередной раз.P.S. Милая сердцу (учитывая численность аудитории) подробность. Речь шлао городе Владивостоке, компании "Гарантия и Защита".

[[Текст истории из жизни::Cобственно говоря, это не история. Вернее история, но не смешная. Вернеесмешная, но только местами. Просто с какого-то момента для меня всепроисходящее превратилось в анекдот ,)- А сколько стоит страховка?Вот так люди и попадают в передачу "Дорожный патруль". Живут себеприпеваючи и ездят на работу на автобусе. И никогда (это важно!) неиграют в "наперстки" на улице и не золотят ручку цыганкам. Потом им наглаза попадается выражение "каждый пассажир автобуса старше тридцати -неудачник". Они чешут кудрявую голову, вспоминают про следующий деньрождения, ахают... и покупают машину. А что? На море-то летом съездитьхочется. В магазин опять таки удобно ну и вообще... И посколькупредпочитают все делать правильно, машину они стахуют. В том числе и отугона. Денежка-то не маленькая, а когда можно заплатить маленькую чтобысэкномить большую, тут выбор очевиден. Такие вот наивные люди... Ониприезжают в страховую компанию, где сидят взрослые серьезные дяди исправшивают: "А сколько стоит страховка?"Это их первая и последняя, абсолютно достаточная ошибка. Потому что еслина рынке вам в руки суют в руки номер и объявляют: "Вы только чтовыиграли телевизор", ни в коем случае нельзя начинать этот телевизоробсуждать.И мне не стоило страховать машину. Особенно не стоило страховать ее вкомании "ГэЗэ". Меня одно название должно было насторожить. Одним толькоколичеством букв. Но... знал бы прикуп, жил бы в Сочи. Машину язастраховал. И вот что из этого вышло.На следующий день после "А сколько стоит страховка", в офисе компании"Развод и Лохотрон" мы познакомились с двумя персонажами. Фильм "Девятыеврата" не смотрели? Так такие братья-переплетчики были, усатые близнецы.Так вот - один в один. Два мелких усатых еврея. Потирая ручки иперебивая друг-друга они принялись рассказывать "как лучше". От угона?Конечно, конечно! И от стихийного бедствия. Что вы, конечно надо! Ведьнаводнения, кокосы на голову падают. Муравьед дорогу перебежит внеположенном месте... Да и сумма-то на самом деле смешная! Зато - будетекак за каменной стеной. Правда (мелким шрифтом), если машину угонят с22.00 до 7.00 от дома - мы не в ответе. А если в магазин вечеромпоехали? Ищите стоянку. А если от друзей ночью поздно возвращались?Ищите стоянку. (Сколько стоит поставить машину на стоянку два-три раза вдень, я догадался посчитать уже потом). И главное! Чуть что - вызывайтеаварийного комиссара! Он все за вас сделает! С ГАИ поговорит. Схемусоставит. Сварит кофе и принесет в постель... В связи с нулевым стажемвождения автогражданка обошлась в четыре с лишком тысячи и двадцатьтысяч, (в два приема) - добровольная страховка. Иначе говоря $860. Почтитысяча. Это "почти" - особый разговор.Месяца не прошло, как на стоянке перед офисом я впилился попой в машинуодной из сотрудниц. У той - царапка, а у меня бампер стал треугольным.Обидно, но не слишком. Для того и страховался, верно? Между собой мыдоговорились быстро. Хотели было даже страховку не получать. Ну неудобно людей беспокоить... но специалисты тут же оценили ремонт в $200.Так что - надо звонить. Телефон оказался телефоном спасателей. Там,впрочем, быстро поняли в чем дело и сказали что сейчас пришлюткомиссара. Минут через 20 приехала шустрая приятная девушка всопровождении двух парней. Парни к инциденту интереса не проявили,поскольку спасать было решительно некого. Девушка узнав что претензийдруг к другу мы не имеем - сказала:- Ха. Чего вы здесь торчите-то? Давайте по домам, баиньки, а завтра-послезавтра поезжайте в офис компании и сообщите. О том что имело место быть. Повод, так сказать. Получить немного денег.Именно это я и хотел услышать. Прямо, думаю, как в американских фильмах.Обменялись визитками и свободны. Смотри, думаю, до чего прогресс дошел.В цивилизованной стране живем, мать их за ногу!Пребывая в радужном настроении, на утро я поехал в "гэзэ". И растираяножкой пыль поведал о досадном недоразумении.- А где справка из ГАИ?- Какая справка, ваша девушка сказал ГАИ не вызывать, вам не нужно платить за ущерб второй стороне, просто оплатите ремонт моей машины.- Нам нужна справка из ГАИ. Вы памятку читали?- Какую на... памятку? Ваша. Девушка. Сказала. ГАИ не нужно. Я вам деньги экономлю вообще-то...- Она вас ввела в заблуждение.- ;%№;: №;! А мне какое до этого дело? Что у вас она неправильно проинстуктрована?- Нам нужна справка из ГАИ.И мы поехали за справкой. Что нам сказали в ГАИ, думаю вам понятно. Длятех кому не понятно - там сказали "идите нах". Все таки форма даетудивительное чувство защищенности. Если бы ее на этих гнидах не было, ябы прибил двух или трех прямо там. Не потому что я такой сильный, апотому что они там мелкие как глисты. Тыкая мне в живот каким-топотрепанным меню из столовой они верещали про пункт 2.5 который янарушил уехав с места проишествия. Я им напомнил что в правилах указано,что если взаимных претензий у водителей нет, они могут составить схемупроишествия, разъехаться и сообщить о ДТП позднее. Мне ответили что вправилах такого нет. Я спросил, какого года у них меню, то есть правила?После чего диалог принял неконструктивную форму...На следующий день, пребывая в несколько нервном расположении духа яснова приехал в "гэзэ". В вежливой форме я спросил, какого хуя я долженобщаться со всякой швалью, если я заплатил почти $1000 чтобы этого неделать? За каким хреном мне нужна эта поганая страховка, если количествонервных клеток потраченных на пятнадцатиминутный разговор с ментами невосполняется никакой представимой стаховой суммой? Почему из-занеграмотных действий персонала фирмы я должен тратить сейчас свое времяи свои деньги? Из моего обширного монолога усатый хмырь уловил толькоцифру $1000. Он выхватил откуда-то бумажку и принялся в столбик выяснитьгде именно зарыта искомая тысяча. При этом он косил на меня хитрымглазом и пребавал, очевидно, в полной уверенности относительно своейправоты. Мы снова поехали в ГАИ. На сей раз - вместе. Нам сказали тожесамое. В несколько иной форме... Короче говоря, справку мы получиличерез три недели, предварительно получив специательную бумажку, в кторойбыло сказано что справку мы получить можем. То есть имеем право. Вдежурной части эту бумажку осмотрели все присутствующие. Выражение у нихна лице было примерно такое, какое у меня было бы, попадись мне на глазасинхрофазатрон. При этом каждому из них пришлось объяснить что вправилах указано, что если водители не имеют к друг-другу претензий...(см. выше).Там же, в ГАИ мы обсудили вопросы экспертизы.- Мы же направление вам дали?- А пострадавшей машине?- Она сказала что притензий не имеет? - (недовольно шевеля усами).Я, испытывая сладкий приступ злорадства:- Уже имеет. Не имела пока мы в ГАИ не побывали.Вы будете смеятся, но за это время у нас произошло еще одно ДТП. На сейраз не по моей вине. Парень выскочил на главную дорогу совторостепенной. Его машина была застрахована. Мы вызвали ГАИ, приехалкапитан, зарисовал диспозицию, через полчаса мы были в дежурной части.От этого визита впечатления оказались прямо противоположными первому.Старшина, который оформлял наш инцидент был предельно вежлив и через двачаса мы уже поехали на природу. Воздухом дышать.Еще через несколько дней мы побывали в экспертизе. Вернее там побывалажена. Листая задумчиво результаты я обнаружил чудную писульку на...надцатом листе "Экспериза проводилась визуально, могут быть скрытыедефекты, о чем владельцы предупреждены".- Дорогая, капот открывали?- Нет.- А тебя предупредили про вот это?- Нет. Просто сказали где расписаться.Я открыл капот и провел собственную экспертизу. Оказалось что помимомятого бампера и капота, как было указано, помято крыло и выломаныкрепления у фары (новая фара - $250). Через день мы поехали в экспертноебюро, которое нам указали у страховщика виновника ДТП и там столкнулисьни с кем иным, как с представителем этой самой компании. Они, вместе сэкспертом осмотрели машину на насчитали стоимость ремонта вдвое больше,чем было в моей бумажке. Обратите внимание, именно с них мне и предстоитэти $700 получить. Уж кому, как не им, интересно снизить сумму доминимума. И вообще, этот человек, рассказал мне о страховке больше чемоба усатых ушлепка вместе взятых за все время нашего общения. И сделалэто гораздо более внятно. Я понимаю, это может быть рекламная акциятакая, но единичная рекламная акция стоимость в семь сотен баксов...Прошло несколько дней (уже хочется написать "прошло 20 лет"). Срезультатами комиссии по второму случаю, ну и так, проведать... мызаехали в "гэзэ". Там, заполняя какие-то бумажки я вскользь упомнул чтомне сказали, я могу выбрать, у кого возместить ущерб, поскольку вдействии две страховки - моя добровольная, и виновника ДТП. Астраховщики уже между собой решат, кто платит... Эта моя репликапроизвела в стане усатых настоящий фурор. Они забегали как макаки покукурузному полю. Зашевелили усами и затараторили. Пред моими очамирасстелили метр ксероксной бумаги, на котором были тут же нарисованылинии и квадратики символизирующие схему страховых выплат. Мне быларассказана история про какого-то хозяина какого-то джипа, который вьехалв куда-то на много денег, но платить ему все равно не стали. Поскольку яни хера не понял, какую связь этот случай имеет с моим, я спросил, верноли что я могу выбрать... (см. выше). Меня обдуло сквозняком с усов,поверх старых квадратиков были нарисованы новые а история про джипрассказана с начала, с добавлением жутких подробностей. Я почуствовалчто у меня начинает болеть голова. Я спросил, соврали ли мне по поводувозможности выбора страховки? При следующем упоминании слова "джип" язарычал и по слогам повторил вопрос. Переглянувшись, усатые заявили что"меня ввели в заблуждение"...Как ни странно, но через неделю я получил деньги. За свою машину.Согласно экспертизе - четыре с лшним тысячи за бампер. Ремонт будетстоить дороже, но это меня уже практически не беспокоит. Я абсолютноточно знаю что свою следующую машину страховать не буду. А сегодня мне вящик падает письмо: "В спешке была произведена выплата по полису... безоформления страхового акта. При проверке суммы выплаты и составленииакта было установлено, что размер выплаты должен быть уменьшен на суммуфраншизы. Итого к выплате: 4392,50 + 350,00 - 1691,50 = 3051,00. В связис вышеизложенным просим выделить время для посещения нашего офиса поадресу... и вернуть денежную разницу". Умиленно посозерцав его некотороевремя я лезу в Сеть и нахожу: "Франшиза - это часть убытка, которую неоплачивает страховая компания. Франшиза может быть условной ибезусловной. При условной не возмещается сумма ущерба в пределах суммыденежных средств, составляющих франшизу. Если сумма ущерба превышаетфраншизу, то он возмещается полностью. При безусловной (вычитаемой)франшизе из любой суммы ущерба вычитается франшиза". Я лезу в договор -так и есть, у меня - безусловная. Я вспоминаю, о чем мне говорили впроцессе заключения договора...Усатый:- Франшизу вам какую?Клиент, делая умное лицо:- Ась?Усатый:- Франшиза, это бла-бла (папа, с кем это ты только что разговаривал?). Ну, вам конечно нужно безусловную. Так дешевле.Клиент, доверчиво:- Ну если вы так считаете...Совершенно очевидно (теперь и мне) что дешевле это может быть тольководителю с десятилетним стажем, который в аварии попадает лишь во сне. Адля водителя со стажем вождения "по эстакаде и на стоянку один раззаехал" каждое совершенное им ДТП будет стоить на $50 меньше стоимостиремонта. Эти деньги он со страховой компании не получит. Хотя мог бы,заплатив чуть больше при заключении договора. Сколько еще в договореподобных сюрпризов - я могу только догадываться... Вот в таком виде делаи пребывают в данный момент.Несмотря на то что в "наперстки" на улице я никогда не играл,представление об игре у меня теперь полное. Принцип в ней простой.Правила пишешь не ты и ты не в сотоянии предугадать где тебя наебут вочередной раз.P.S. Милая сердцу (учитывая численность аудитории) подробность. Речь шлао городе Владивостоке, компании "Гарантия и Защита".]]

См.также

Внешние ссылки