История из жизни:74522
Работаю я в одном агентстве по маркетинговым исследованиям менеджером попроектам. Занимаемся мы телефонными опросами. Для непосвященных и несталкивавшихся немого объясню.Сидят в помещении девушки с красивыми голосами и звонят по случайнымдомашним номерам - кто возьмет трубку, того опрашивают по анкете. Опросначинается со стандартных: «Здравствуйте, вас беспокоит агентствотакое-то. Мы проводит опрос потребителей продуктов питания. Не могли бывы нам помочь - ответить на несколько вопросов». Стандартная концовка:«Спасибо, вы нам очень помогли». Я с этими девушками сижу - контролируюи разговариваю с респондентами в трудных ситуациях. Ну, и, как во всякойработе, есть у нас свои приколы, которые я и подсобирал.1. Марка кетчупа -- «Чувак» («Чумак»).2. «Каковы доходы вашей семьи в среднем на человека? » - «2200 рублей уменя пенсия, на наши - 75 долларов».3. «Какие марки кетчупа вы покупаете? » - «Спросите меня что-нибудьеще, пока муж побежал к холодильнику кетчуп смотреть».4. «… Что вы совсем ничего не покупаете? » - «Нет. » - «Спасибо, вы намочень помогли, до свидания».5. Реплика интервьюера после очередного респондента: «Эти мужики вообщев продуктах не разбираются. Вот этот: вообще не знает, что такоемайонез, а «Оливье» «навернуть» все любят».6. (приветствие) … не могли бы вы ответить на несколько наших вопросов?-- Ой, вы знаете, это девочка, а родителей сейчас нет дома.7. Вопрос по анкете: «Как часто вы пользуетесь Интернет? Более 3 раз внеделю, 1-2 раза в неделю, 1-2 раза в месяц, реже». Респондентомоказался парень в игривом настроении. Дальнейшие реплики интервьюера,пытавшегося добиться ответа на этот вопрос:- А как часто вы ночью не спите?- А как часто вы ходите в Интернет-клуб?- А как часто у вас есть деньги?- А как часто вы получаете зарплату?8. Вопрос в анкете, который здорово веселит всех: «Покупаете ли вы хренстоловый? »9. (приветствие) «… не могли бы вы ответить на несколько нашихвопросов? » На том конце - какая-то девочка (в сторону):- Мама, ты хочешь ответить на вопросы? … У нас в хозяйстве нет мамы, а я ответить не могу.10. Вопрос: «Какой месячный уровень дохода Вашей семьи на человека(ориентировочно)? » Мужик отвечает:- Я зарабатываю 50 долларов, а жена … А, тьфу на нее - мало она зарабатывает.11. Интервьюер только начинает: «Здравствуйте…» Респондент:- Здравствуйте, Сударыня.Дальше, по ходу анкеты:- Ваш возраст?- Мужчина в самом расцвете сил.12. Респондент: «А чего Вы нам звоните». Интервьюер:- Ваш номер был случайно выбран компьютером. Мы проводим опрос.- Делать вам нечего! (кинула трубку).13. Респондент - какая то бабка, диким криком в трубку:- Аллееее!14. «…не могли бы вы ответить на несколько наших вопросов? »- Очень хочу ответить.15. Тема опроса: пищевые продукты. Интервьюер подзывает менеджера попричине нестандартного вопроса респондента. Менеджер:- Добрый день, я менеджер по проекту, чем могу помочь?- Ой, скажите, пожалуйста: я вот видела по телевизору, как выступали какие-то ребята и рекламировали ортопедические матрасы. Может, вы мне подскажете, где их можно найти?16. - Какой майонез вы покупаете?- Ой, я тольки з магазина, сейчас у торбу пасматрю.17. «… не могли бы вы ответить на несколько вопросов? »- Вы знаете, я никогда не даю интервью по телефону.18. - Как часто вы пользуетесь Интернетом?- Каждый день и даже ночью.19. Майонез «Потный» ( «Постный»)20. «… Добрый день, мы проводим опрос мужчин, вы не могли быпригласить мужчину к телефону»- У нас мужчин нет, и до сентября не будет.21. После каждого вопроса интервьюера, респондент-мужик:- Девушка, купите колеса от «Фольксвагена».- Девушка, ну, чего вы смеетесь - очень хорошие колеса.- Девушка, ну, если вам не нужны, спросите в офисе - может кому-нибудь пригодятся.И т.д.22. Трубку берет девочка. Интервьюер:- Папа дома?- Я мамина дочка.23. - Какие соки вы пьете?- Амаретто, Вермут…24. Интервьюер:- Не могли бы вы позвать к телефону мужчину?(очень грустным голосом) - Он ушел… с собакой гулять.25. Трубку берет женщина. Интервьюер:- Добрый день, мы проводим опрос… не могли бы вы пригласить мужчину?- На квартиру что ли?26. Интервьюер:- Скажите, пожалуйста, ваш возраст.- А вы угадайте.- 65.- Нет.- 55.- Если бы мне было 55, я бы на танцы ходил.- Ну, тогда не знаю.- Девушка, выходите за меня замуж: у меня и квартира есть, и деньги.- А сколько вам лет?- 89. Позвоните мне через час, я вам в любви признаюсь, а сейчас у меня времени нет - у меня клиентка сидит.27. Трубку берет женщина. Интервьюер:- Добрый день, мы проводим опрос… не могли бы вы пригласить к телефону мужчину?Женщина в сторону (строго): - Иди и дай интервью!28. Трубку берет мужчина. Интервьюер: «… не могли бы вы ответить нанесколько наших вопросов? »- Некогда мне заниматься этой чепухой, все дорого и не вкусно.
См.также
Внешние ссылки
