Русская Википедия:Тёмные паттерны
Материал из Онлайн справочника
Тёмные паттерны — приёмы, как правило относящиеся к проектированию пользовательских интерфейсов, которые используются в попытке склонить пользователя к действиям, которые он считает нежелательными. Как пример — покупка ненужной дополнительной услуги или подписка на ненужную рассылку[1][2][3][4]. Этот термин ввёл UX-дизайнер Гарри Бригналл, он также зарегистрировал домен deceptive.design, чтобы разместить там «библиотеку мошеннических приёмов построения пользовательских интерфейсов с целью их классификации и осуждения»[5][6][7].
В 2021 году EFF и Consumer Reports принимают заявления об использовании тёмных паттернов различными организациями[8].
Основные тёмные паттерны по Бригналлу
- Вопросы с подвохом (Шаблон:Lang-en)
- Формулировки вопросов на каком-либо элементе управления, например чекбоксах, подтверждающих подписку на рассылку, составляются так, чтобы их можно было правильно понять только при внимательном чтении.
- Подбрасывание товара (Шаблон:Lang-en)
- При покупке к выбранным товарам без ведома покупателя добавляется дополнительный товар или услуга на небольшую сумму, например страховой взнос.
- Ловушка (Шаблон:Lang-en)
- Какое-то действие, например оформление подписки, совершить очень просто, а отменить многократно сложнее, но об этом нет никаких предупреждений.
- «Сцукербергивание» личных данных (Шаблон:Lang-en)
- Приём назван в честь Марка Цукерберга, вокруг чьих продуктов часто возникали скандалы об использовании личных данных без разрешения пользователей.
- Приёмы, не дающие адекватно сравнивать цены (Шаблон:Lang-en)
- Например, для одних товаров даётся цена за килограмм, для других аналогичных — за упаковку, в которой несколько меньше килограмма. Или в одном, менее выгодном для продавца, случае даётся стоимость с учётом дополнительных сборов, в другом — голая стоимость товара.
- Отвлечение внимания (Шаблон:Lang-en)
- Использование более крупных и заметных элементов, чтобы отвлечь внимание от менее заметных. Например, большая кнопка для покупки дополнительных услуг и маленькая, незаметная — чтобы отказаться.
- Скрытые платежи (Шаблон:Lang-en)
- Платежи, от которых невозможно или сложно отказаться, но которые не отображаются в ценнике и появляются только на поздних стадиях процедуры заказа товара, например непосредственно перед оплатой. Расчёт на то, что клиенту будет жалко потерянного времени и он согласится на более дорогой товар/услугу.
- Приманка с подменой (Шаблон:Lang-en)
- Исходя из опыта и интуиции следует, что элемент управления должен делать одно, а на самом деле он делает другое. Известный пример — обновление до Windows 10, которое начиналось, если пользователь просто закрыл окно, предлагающее ему обновиться.
- Упор на чувство вины (Шаблон:Lang-en)
- Формулировки составляются таким образом, чтобы заставить пользователя чувствовать себя виноватым, если он не выберет выгодный для продавца вариант. Например, просьба подписаться на рассылку формулируется вежливо и доброжелательно, а текст на кнопке отказа от рассылки составлен максимально грубо.
- Замаскированные баннеры (Шаблон:Lang-en)
- Рекламные баннеры, которые выглядят как элемент навигации или другой полезный элемент сайта.
- Принуждение к подписке (Шаблон:Lang-en)
- В течение пробного периода услуга предоставляется бесплатно, но если не отказаться от услуги до его окончания — будет списана оплата за следующий период без предварительного уведомления.
- Спам друзьям (Шаблон:Lang-en)
- Сервис использует список контактов своих пользователей для рекламной рассылки от их имени.
Примечания
- ↑ Шаблон:Cite web
- ↑ Шаблон:Cite web
- ↑ Шаблон:Cite web
- ↑ Шаблон:Cite journal
- ↑ Шаблон:Cite web
- ↑ Шаблон:Cite web
- ↑ Fussell, Sidney, The Endless, Invisible Persuasion Tactics of the Internet Шаблон:Wayback, The Atlantic, 2 August 2019
- ↑ Шаблон:Cite web