История из жизни:114069
Письмо клиента "Райффайзенбанк Австрия" любимому банку:Здравствуйте, уважаемые сотрудники ЗАО "Райффайзенбанк Австрия"!Приятно узнать, что "предоставление услуг высшего качества являетсяодной из главных задач ЗАО "Райффайзенбанк Австрия"!Откровенно говоря, я начал сомневаться в этом, когда, придя в отделениебанка "Царев сад", услугами которого я пользовался более двух лет, мнедля замены, просроченной дебетовой карты на новую, было предложенозаполнить анкету, размером с простыню, которую я уже заполнял дважды.Просто карты моей найти не удалось. А ведь карта, которую я хотелзаменить, должна была, по договору с банком, быть перевыпущенаавтоматически! Странно, подумал я, что в уважаемом банке, потеряныдокументы. И решил я письмо в банк отправить с вопросами. Это не страшно(в каком уважаемом банке не теряют письма?!), что письмо было потеряно,на второе письмо, отправленное после двух недель ожидания, я получилответ - мне перезвонили! Добрая девушка, узнав о моих проблемах,сказала, что новую мою карту, скорее всего уже уничтожили (ведь оналежит в банке уже почти три месяца), а то, что карта ждет меня в банке -мне просто забыли позвонить и предупредить! А я и не сомневался, что вовсех уважаемых банках сотрудники не звонят своим клиентам. Зачем? Взявнебольшой перерыв, добрая девушка пообещала выяснить судьбу моей карты,дай Бог ей здоровья! И ведь выяснила! По ее словам, я должен в буднийдень отправиться куда-то на Ленинградский проспект (адрес был назван еюскороговоркой, записать я не успел), где, заказав пропуск, попробоватьполучить свою карту (если ее к тому времени еще не уничтожат). "СпасибоЕкатерине, что Аляску продала.." - подумал я, ведь моя карта могла быоказаться и там! На мой вопрос: "нельзя ли ее переслать в ближайшее комне представительство банка?", девушка, повысив на меня голос, сказала,что это невозможно, так как карта "активирована", и ею можновоспользоваться, что у банка нет возможности безопасно перевезти картуиз одного отделения в другое! И тут я понял, с какими же потерямиприходиться мириться банку при перевозке денежных купюр!!? Ведь они"активированы" сразу после изготовления! Тяжело, наверное, ведьсотрудники, перевозящие наличные, могут их "спустить" по пути вМакдоналдсе! Наверное, и девушка стала очень громко разговаривать,подумав об этом?! Я понял, мои пожелания слишком сложны для Вашего банкаи они не относятся к "предоставлению услуг высшего качества"! Вероятно,мне будет проще закрыть счет в Вашем банке и поискать другой банк спредоставлением услуг не "высшего качества", а просто "услуг". Возможно,я опубликую это письмо и предыдущие, чтобы другие клиенты Вашего банкане теряли время на попытки быстро и легко решать проблемы, возникающиепри предоставление услуг высшего качества.С уважением, Юрий.
См.также
Внешние ссылки
