Статус «Отправлено на ручной досмотр» говорит о том, что у таможни есть вопросы к содержимому посылки или к стоимости этого содержимого. Во многих случаях этот статус сменяется другим, об отправке посылки в почтовое отделение, но если вам пришло «письмо счастья», значит, во время ручного досмотра у таможенного инспектора возникли сомнения в реальной стоимости содержимого посылки. Такое может случиться, если вещей в посылке много, а ценников на них нет, инвойс из магазина отсутствует. На свое усмотрение инспектор может самостоятельно оценить содержимое посылки и в случае превышения беспошлинного лимита составить акт об уплате пошлины, либо попросить вас подтвердить стоимость, на основании чего он выпустит посылку либо, если посчитает доказательства подтверждения стоимости товара недостаточными, и начислит пошлину.
В вашем случае инспектор дал шанс подтвердить стоимость и им нужно воспользоваться. Такими документами, которые таможенный инспектор примет во внимание при рассмотрении вашего случая, могут быть: скриншоты из истории заказов в аккаунтах магазинов, инвойсы / ордеры магазинов с указанием наименования товаров и их стоимости, банковские выписки об оплате товаров из банка с подписью и печатью, скриншоты оплаты из аккаунта PayPal и др.
Основной документ, который таможенник обязан брать в расчет, — чек из магазина с печатью и подписью, а так как ни один зарубежный интернет-магазин такие чеки не выдает и не вкладывает их в посылку, то практически любые посылки из зарубежных интернет-магазинов белорусская таможня может по закону задерживать и начислить на них пошлину в соответствии с оценкой содержимого посылок на свое усмотрение. Таким образом, при подтверждении стоимости товара постарайтесь предоставить максимально возможное количество документов, подтверждающих вашу правоту. Рекомендуется приложить к ним написанную в вольной форме объяснительную записку, в которой расписать, что вы покупали такой товар с такой-то скидкой во время таких-то распродаж. Будьте максимально честны, корректны и вежливы. Чем больше скриншотов, распечаток и объяснений вы предоставите, тем выше шансы на успешное завершение эпопеи с подтверждением стоимости и скорейшее получение посылки.
Собрав всю доказательную базу, отправьте документы заказным письмом с уведомлением о получении в адрес Минской таможни (адрес указан в полученном вами уведомлении из таможни) и ожидайте решения таможенного инспектора.
Таким образом, если вы не удовлетворите требование таможенного инспектора о подтверждении стоимости содержимого посылки, он сам его оценит и в случае, если окажется, что вы превысили беспошлинный лимит на получение посылок в течение календарного месяца, вам предложат уплатить таможенную пошлину при получении посылки.
