Шоппинг:AliExpress/Частые вопросы и ответы/Оплата покупок/44

Содержание

Справка

Частые вопросы и ответы

Виды доставки с AliExpress

Автор: Алёна Антипенко [Susi](автор {{#ask:|format=count}} статей на этом сайте).

Проверка/Оформление/Редактирование: Мякишев Е.А.

Вопрос:

Оплатил заказ, но через сутки его закрыли с формулировкой: «Ваш платёж не был обработан по причинам безопасности. В результате ваш заказ был отменен. AliExpress не получил оплаты по данному заказу». Но и на карте у меня денег нет! Куда они делись??

Ответ:

Обычная процедура платежей. Ваши средства заблокированы на карте. И так как заказ отменен, то от AliExpress не будет поступать запрос о списании заблокированных средств, а значит, они автоматически разблокируются у вас на карте в установленный банком срок – обычно в течение 30 дней. Некоторые банки разблокируют средства досрочно по телефонному звонку или письменному заявлению.