Шоппинг:AliExpress/Частые вопросы и ответы/Возврат средств/72

Содержание

Справка

Частые вопросы и ответы

Виды доставки с AliExpress

Автор: Алёна Антипенко [Susi](автор {{#ask:|format=count}} статей на этом сайте).

Проверка/Оформление/Редактирование: Мякишев Е.А.

Вопрос:

Как получить возмещение в такой ситуации: я оплатила товар, но его не оказалось в наличии и продавец отправил более дешевый товар, пообещав возместить разницу. Как он вернет мне эти деньги?

Ответ:

Деньги вернет торговая площадка AliExpress. Для этого после получения заказа, не подтверждая его, вы должны открыть спор на сумму компенсации. Продавец примет спор и таким образом в течение 7-10 рабочих дней вы получите деньги. Предварительно, до открытия спора, свяжитесь с продавцом и обговорите порядок частичного возмещения. Возможно, открытие спора не понадобиться, если продавец предложит вам скидку в размере компенсации на следующий заказ и вас устроит этот вариант.