Шоппинг:AliExpress/Частые вопросы и ответы/Обработка заказа/37

Содержание

Справка

Частые вопросы и ответы

Виды доставки с AliExpress

Автор: Алёна Антипенко [Susi](автор {{#ask:|format=count}} статей на этом сайте).

Проверка/Оформление/Редактирование: Мякишев Е.А.

Вопрос:

Через 2 недели после оплаты продавец признался, что не отправил мой товар, так как его нет в наличии. Предложил отправить более дорогой товар, но с доплатой и пообещал дать скидку. Как это провернуть и стоит ли? Может, проще и быстрее открыть спор, вернуть деньги и перезаказать у другого продавца?

Ответ:

Самый простой и безопасный способ разрешить эту ситуацию – написать продавцу, что вы откроете спор и попросить его поскорее с ним согласиться, чтобы вы получили назад свои деньги. И только после того делать новый заказ со скидкой от продавца. А лучше – получить деньги и сделать заказ у другого продавца, так как тот, кто водил вас за нос две недели, дал неверный трек, а на самом деле даже не отправил товар, не заслуживает доверия.