Автор: Алёна Антипенко [Susi](автор {{#ask:|format=count}} статей на этом сайте).
Как открыть спор в ситуации, когда продавец дал только один трек-номер на два разных заказа, один из которых я уже получил, но при этом и у второго в отслеживании стоит отметка о получении заказа?
Для начала свяжитесь с продавцом (пишите сообщения в комментариях к заказу – потом эта переписка станет вашим доказательством в споре) и выясните, почему он дал один трек-номер на две посылки – так делать нельзя и это похоже на мошенничество. Если он скажет, что объединил два заказа в одну посылку, уточните, почему же в посылке пришел только один товар. Если продавец сообщит, что отправил второй товар отдельной посылкой и без трека, потребуйте у него удаления трек-номер из заказа, по которому видно, что посылка получена. Если он не удалит неверный трек, то в будущем, когда вы откроете спор, продавец сможет использовать эту информацию для своей пользы – якобы вы уже получили товар.
Таким образом, в зависимости от того, что напишет вам продавец, действуйте следующим образом:
