Шоппинг:Службы доставки/Shop-Logistics
Материал из Онлайн справочника
Перейти к навигацииПерейти к поиску
Автор: Алёна Антипенко [Susi](автор {{#ask:|format=count}} статей на этом сайте).
Проверка/Оформление/Редактирование: Мякишев Е.А.
|
Черновик |
Описание
Shop-Logistics — служба доставки для интернет-магазинов с доставкой в более 2500 населённых пунктов России; есть собственные ПВЗ, но используют также и партнёрские.
Преимущества
- реализована система тикетов в личных кабинетах для быстрой связи с партнёрами;
- услуга «Быстрые деньги» позволяет партнёрам получать перечисления в течение 1—3 дней; при этом партнёры самостоятельно определяют график перечислений (хоть каждый день, но должны соблюдаться определённые условия);
- услуга «Возврат товара» (реализована система контроля передачи возвратов интернет–магазинам);
- бесплатный возврат отменённых и возвращаемых заказов;
- услуга подъёма на этаж;
- экспресс–доставка внутри МКАД осуществляется в день передачи заказа, при этом стоимость экспресс–забора сравнивается со стоимостью обычного;
- смс–информирование о доставке;
- оплата заказов для покупателей только наличными;
- возможен частичный выкуп;
- можно передавать заказы в доставки через Почту России.
Нарекания на работу Shop-Logistics
- работают со множеством партнёрских доставок, а потому не отвечают за весь процесс доставки, что приводит к многочисленным проблемам;
- плохо приходят или не приходят вообще уведомления о выполнении заказов, об окончании сроков хранения на ПВЗ и т. д.;
- рассмотрение рекламаций покупателей занимает до 2–х месяцев;
- если не оценивать посылку, то в случае воровства могут и не признать, что оно случилось;
- затянутые сроки доставки;
- на все жалобы пользователей даётся стандартный ответ о том, что во всём виноваты компании–партнёры;
- часты потери заказов и повреждение их содержимого;
- плохая работа курьеров (нет предварительных звонков, невежливые, не успевают и др.);
- выплаты партнёрам с задержками: до недели вместо обещанных трёх дней.
