Шоппинг:Службы доставки/OZON Доставка
Материал из Онлайн справочника
Перейти к навигацииПерейти к поиску
Автор: Алёна Антипенко [Susi](автор {{#ask:|format=count}} статей на этом сайте).
Проверка/Оформление/Редактирование: Мякишев Е.А.
Описание
OZON Доставка — крупнейший российский логистический оператор, управляющий курьерской доставкой, сетью почтоматов и пунктов выдачи (более 2500) для интернет–магазинов. До конца 2018 года планируется установить ещё 1500 почтоматов. В крупных городах (Москва, Тверь, Екатеринбург, Краснодар, Казань, Санкт–Петербург, Новосибирск и др.) расположены собственные складские терминалы оператора.
Преимущества
- чётко налаженная система сотрудничества с интернет–магазинами различного уровня: через API, интеграцию информационных систем или личный кабинет на сайте;
- круглосуточные складские терминалы в крупнейших городах России с возможностью приёма и хранения упакованных заказов; забор товара со складов клиентов;
- возможна примерка и частичная выдача заказа;
- наличие call–центра и, как следствие, качественной клиентской поддержки;
- смс–оповещения о поступлении заказов в пункты выдачи и том, что срок их хранения истекает;
- кассовое обслуживание везде, где есть OZON Доставка;
- проверка статуса заказа онлайн.
Нарекания на работу OZON Доставки
- Частые переносы сроков доставки без согласования с клиентом и без предварительного или последующего уведомления.
- Дорогая доставка, с нарушением контрольных сроков.
Сотрудники службы доставки хорошо реагируют на жалобы пользователей: откликаются на каждую и решают возникающие проблемы в пользу клиента.
