Русская Википедия:OTRS
Шаблон:Карточка программы OTRS (аббр. от Шаблон:Lang-en) — открытая система обработки заявок. OTRS позволяет организациям, занимающимся технической поддержкой каких-либо проектов, совместно работать над решением проблем пользователей.
Программа написана на языках Perl и JavaScript, поддерживает множество СУБД (MySQL, PostgreSQL, Oracle, DB2, Microsoft SQL Server, MariaDB). Может интегрироваться с LDAP-каталогом.
Программный продукт может использоваться на большинстве Unix-подобных операционных систем (Linux, Solaris, AIX, FreeBSD, OpenBSD, Mac OS X), а также на Microsoft Windows.
Начиная с версии 7 прекратилось развитие OTRS как открытого программного продукта и появилась коммерческая облачная версия. При этом продолжала существовать версия OTRS Community Edition с открытым исходным кодом, которая распространяется по лицензии AGPL версии 3. Но с 1 января 2021 года 6-я версия перестала получать какие-либо обновления, в том числе обновления безопасности, а проект на github был переведен в архив. Версии 7 и 8 доступны на официальном сайте.
См. также
Примечания
Ссылки
- Шаблон:Commonscat-inline
- Официальный сайт OTRSШаблон:Ref-en
- Официальный сайт OTRS Community Edition
- Официальный сайт проекта OTRS Community Edition на GitHub
- Русскоязычный форум
- Тикет-системы: как бесплатная OTRS три платных уделала?
Шаблон:Программное обеспечение для управления проектами Шаблон:Compu-soft-stub