Шоппинг:AliExpress/Частые вопросы и ответы/Возврат товара/1

Содержание

Справка

Частые вопросы и ответы

Виды доставки с AliExpress

Автор: Алёна Антипенко [Susi](автор {{#ask:|format=count}} статей на этом сайте).

Проверка/Оформление/Редактирование: Мякишев Е.А.

Вопрос:

Хочу поменять неподошедший размер платья на другой, продавец согласен, но как это провернуть? Просто отправить товар продавцу обратно и все?

Ответ:

Ни в коем случае не отправляйте товар обратно, не открыв предварительно спор. Помните, любые проблемы с заказом, если нужно вернуть или обменять товар, получить полный или частичный возврат средств, решаются только в рамках открытого спора. Также вы должны помнить, что возврат товара – за ваш счет, продавец эти средства не возместит. Так что если вы не обнаружили брак, размерная таблица продавца верна и не ввела вас в заблуждение, а неправильный размер вы заказали исключительно по своей вине, то идеальным для вас решением будет пристроить вещь, которая не подошла, и сделать новый заказ. Если же вы обнаружите брак, то сможете открыть спор и вернуть до 80-90% от суммы заказа, после чего сделать новый заказ.