Шоппинг:AliExpress/Частые вопросы и ответы/Получение товара/13

Материал из Онлайн справочника
Версия от 11:56, 5 ноября 2016; Myagkij (обсуждение | вклад) (Новая страница: «{{AliExpress панель перехода}} {{Автор статьи Susi}} {{Myagkij-редактор}} {{Частые вопросы и ответы |Вопр…»)
(разн.) ← Предыдущая версия | Текущая версия (разн.) | Следующая версия → (разн.)
Перейти к навигацииПерейти к поиску

Автор: Алёна Антипенко [Susi](автор {{#ask:|format=count}} статей на этом сайте).

Проверка/Оформление/Редактирование: Мякишев Е.А.
Вопрос:

Как получать посылку, имеющую расхождение в весе?

Ответ:

Если в описании товара указан один вес, а после импорта при отслеживании либо при получении на почте вы видите другой вес (меньший) и подозреваете, что посылка пустая (в ней другое вложение), руководствуйтесь следующей информацией:

  1. Не исключена ошибка: вес соответствует товарному вложению, но на сайте с отслеживанием показывается некорректная информация. При получении на почте в сопроводительных документах будет указан корректный вес.
  2. Если несоответствие веса подтверждается, вне зависимости от того, есть ли следы вскрытия / повреждения, требуйте вскрытия посылки в присутствии начальника почтового отделения и составления соответствующего акта (по ф. 51). Процесс вскрытия необходимо снять на видео и вместе с актом (необязательно) отправить продавцу в рамках открытого спора.

Внешние ссылки