Автор: Алёна Антипенко [Susi](автор {{#ask:|format=count}} статей на этом сайте).
Как вести спор: открыла спор о подделке, так как продавец прислал некачественный чехол, прошу 100% возврата, а он отказывается…
Для начала измените причину спора, иначе с такой постановкой вопроса вы проиграете спор. Подделка – это когда вместо брендовой вещи вы получили нонэйм. В вашем случае речь идет лишь о некачественном товаре. Если брак таков, что использовать товар по назначению невозможно, просите в споре полный возврат средств, если же имеющийся брак все же позволяет использовать товар по назначению, то просите частичный возврат средств (50-90% от стоимости заказа), в противном случае у вас высоки шансы проиграть спор.
