Шоппинг:Службы доставки/City Express

Материал из Онлайн справочника
Версия от 13:16, 18 июня 2023; EducationBot (обсуждение | вклад)
(разн.) ← Предыдущая версия | Текущая версия (разн.) | Следующая версия → (разн.)
Перейти к навигацииПерейти к поиску

Автор: Алёна Антипенко [Susi](автор {{#ask:|format=count}} статей на этом сайте).

Проверка/Оформление/Редактирование: Мякишев Е.А.



City Express

[[File:]]

Сайт:
Обсуждение: Обсуждение шоппинга:Службы доставки/City Express#disqus_thread
Страна: -
Уровень цен: -
Рейтинг: <vote type=1/>
Служба поддержки: -
Телефон: -
Skype: -
ICQ: -
Факс: -
Email: -
Facebook: -
ВКонтакте: -
Twitter: -


Описание

City Express — российский оператор экспресс-доставки, имеет более 80 представительств в России и Украине; член Ассоциации негосударственных операторов почтовой связи, член Гильдии логистических операторов Московской торгово-промышленной палаты.

Преимущества

Недостатки

  • курьеры принимают оплату только наличными;
  • неудобная система отслеживания отправлений: показывает только два статуса – «отправлено» и «доставлено», промежуточных статусов нет;
  • доставка в выходные дни считается дополнительной услугой, которую нужно оформить заранее, но при этом о такой возможности клиентов почему-то редко предупреждают.

Нарекания на работу City Express

  • Невежливые курьеры и операторы, некомпетентные сотрудники отделений;
  • долго не отправляют принятые у отправителей посылки;
  • курьеры под разными предлогами отказываются от доставки, вынуждая клиентов забирать отправления самостоятельно, у них часто нет сдачи и они предлагают забрать её самостоятельно в офисе;
  • много повреждений хрупкого груза (по отзывам часто приходит разбитыми стеклянные товары, а также бытовая и компьютерная техника);
  • без согласования с клиентом могут поменять способ доставки.

Как решаются проблемы клиентов

Компания активно работает с претензиями и жалобами и не стыдится признавать свои ошибки; по каждой жалобе проводится внутреннее расследование, клиентам приносятся извинения.

Итог

Несмотря на то, что компания стремиться к большей клиентоориентированности, проблемы с транспортировкой отправлений стоят еще остро, так как много отзывов о повреждении содержимого посылок. Поэтому если вам нужно отправить что-то ценное или хрупкое, лучше воспользоваться услугам другой компании.