Шоппинг:Службы доставки/Русская почтовая служба

Материал из Онлайн справочника
Версия от 13:18, 18 июня 2023; EducationBot (обсуждение | вклад)
(разн.) ← Предыдущая версия | Текущая версия (разн.) | Следующая версия → (разн.)
Перейти к навигацииПерейти к поиску

Автор: Алёна Антипенко [Susi](автор {{#ask:|format=count}} статей на этом сайте).

Проверка/Оформление/Редактирование: Мякишев Е.А.



Русская почтовая служба

[[File:]]

Сайт: -
Обсуждение: Обсуждение шоппинга:Службы доставки/Русская почтовая служба#disqus_thread
Страна: -
Уровень цен: -
Рейтинг: <vote type=1/>
Служба поддержки: -
Телефон: -
Skype: -
ICQ: -
Факс: -
Email: -
Facebook: -
ВКонтакте: -
Twitter: -


Описание

«Русская почтовая служба» — экспресс-перевозчик грузов, в том числе ценных, и корреспонденции по принципу «до двери». Работает с физическими и юридическими лицами, в том числе с интернет-магазинами, по всеми миру и России (150 отделений в России и СНГ), на рынке с 2002 года.

Преимущества

  • вызов курьера онлайн;
  • заключение договора онлайн;
  • помимо стандартной и срочной доставки, есть суперсрочная гарантированная доставка документации по России;
  • возможна доставка в выходные и праздники;
  • услуга «Оплата получателем», в том числе наличными курьеру;

Недостатки

Нет своей транспортной сети, пользуются другими перевозчиками, из-за чего возможны перебои с доставкой и пересортица.

Нарекания на работу «Русской почтовой службы»

  • Грубые операторы;
  • курьеры не согласовывают время доставки;
  • часто стоимость доставки не соответствует тарифам, указанным на сайте;
  • не соблюдение сроков доставки;
  • неохотно либо вообще не реагируют на жалобы клиентов;
  • плохо работает отслеживание отправлений на сайте;
  • сложно дозвониться в службу поддержки.
  • если отправление повреждено по вине перевозчика, компания возместит только стоимость доставки;
  • если отправление утеряно, то компания возместит стоимость вложения только до 3000 рублей.

Как решаются проблемы клиентов

Работа с претензиями клиентов налажена плохо. Проблемы решаются медленно и неохотно.

Итог

Не стоит доверять этому перевозчику ценные и дорогие грузы: в случае утери или повреждения компенсация со стороны перевозчика не покроет ваши убытки. Кроме того, в виду отсутствия собственной транспортной сети, компания использует сторонние курьерские службы, в которые можно обратиться напрямую, минуя «Русскую почтовую службу».