Шоппинг:Службы доставки/Borderfree
Автор: Алёна Антипенко [Susi](автор {{#ask:|format=count}} статей на этом сайте).
Описание
Американская компания Borderfree основана в 1999 году. Это оператор-посредник, обеспечивающий международную логистику американским интернет-магазинам; входит в состав глобального международного логистического концерна Pitney Bowes; имеет офисы в Торонто, Дублине, Шанхае и Тель-Авиве.
Компанией разработана специальная электронная платформа, внедрение которой позволяет интернет-магазинам США осуществлять международные продажи во все страны мира. При этом Borderfree обеспечивает и процесс международной доставки товаров – с помощью DHL Express.
Электронная платформа Borderfree, будучи внедренной в тот или иной интернет-магазин, обеспечивает покупателям из-за рубежа особые условия покупки: цены на сайтах магазинов отображаются в национальной валюте (как правило по завышенному курсу), процесс оформления заказа осуществляется на родном языке покупателя, а все вопросы по доставке, в том числе брокерские услуги и таможенное оформление заказов свыше 200 евро берет на себя Borderfree.
Оплата этих услуг включена в стоимость доставки в виде дополнительного сбора (Duty & Taxes). От покупателя магазины-партнеры не получают оплату за товар и в процессе доставки не участвует. После совершения заказа магазин получает оплату за товар непосредственно от компании Borderfree, которая сама же осуществляет доставку. И это минус, потому что в случае каких-то проблем с посылкой, например, ее утерей, магазин отправит покупателя решать эту проблему именно с компанией Borderfree.
Как воспользоваться доставкой Borderfree?
В интернет-магазинах, сотрудничающих с Borderfree, при выборе России данный способ доставки указывается автоматически. Все, что вам нужно – просто оформить заказ. Однако перед этим нелишним будет связаться с DHL и уточнить, доставляют ли они посылки физическим лицам в ваш город / поселок. Так как при оформлении заказа вы этого не узнаете. Нередко бывает, что после оформления заказа, списания средств и после прибытия посылки в Россию, на ближайшем хабе DHL выясняется, что доставки в указанный на посылке город нет и заказ отправляют обратно в магазин.
Контакты
- Сайт компании: http://shop.borderfree.com
- Служба поддержки клиентов: http://shop.borderfree.com/help/contact-borderfree (общение на английском языке).
Стоимость доставки
В стоимость доставки включены все затраты на перемещение заказа в указанную страну, включая услуги по таможенному оформлению (заказов свыше 200 евро).
Сроки доставки
Так как компания Borderfree в качестве перевозчика использует DHL Express (курьерская экспресс-почта), то сроки доставки не превышают двух недель, посылку доставляют до двери по указанному адресу.
Отслеживание посылок
Все заказы, доставляемые посредством Borderfree, можно отслеживать на сайте компании, используя номер заказа и email.
Частые вопросы и ответы
- В магазине валюта платежа по умолчанию рубли, но в долларах выгоднее. Можно ли мне сменить валюту платежа?
- Сделал заказ в магазине с доставкой Borderfree, по треку посылка приехала в Россию и сразу поехала обратно! В чем может быть дело?
- Мою посылку, отправленную через Borderfree, вернули обратно в магазин. Когда ждать возврата средств?
- Сделала заказ в Carters с доставкой Borderfree почти месяц назад, а посылки все нет, хотя по треку она прошла таможенную очистку в России, а потом просто пропала. Где ее искать и как быть?
