Шоппинг:Службы доставки/WNdirect
Автор: Алёна Антипенко [Susi](автор {{#ask:|format=count}} статей на этом сайте).
|
Черновик |
Описание
WNdirect — крупная европейская логистическая компания, оказывающая услуги по доставке товаров из-за рубежа; является партнером частного российского логистического оператора «СПСР-ЭКСПРЕСС».
WNdirect участвует в программе международной доставки товаров с Ebay — Ebay Global Shipping Program (GSP). Схема работы WNdirect в этой программе выглядит так: продавцы на Ebay отправляют товары не напрямую покупателям, а в центр обработки посылок GSP. Далее в центре происходит таможенное оформление посылок и дальнейшая их отправка за рубеж силами WNdirect. Весь путь можно отслеживать на самом Ebay, а также на сайте WNdirect (до поступления в Россию) и на сайте партнера, доставляющего посылки по России
Одна из особенностей такой доставки: все посылки сначала попадают в лондонский сортировочный центр, а уже оттуда — в страну назначения. При поступлению в Россию посылки передаются партнеру WNdirect — компании «СПСР-ЭКСПРЕСС», которая осуществляет доставку посылок непосредственно получателям.
Отслеживание
Процесс отслеживания посылок через WNdirect (отслеживание доступно непосредственно на сайте Ebay) имеет ряд особенностей:
- Сначала Ebay выдает цифровой трек-номер для отслеживания перемещения посылки по территории США (до логистического центра обработки посылок).
- По прибытию посылки в этот центр выдается второй номер — вида UPAAA000000000XXXXXXXX, благодаря которому отслеживается путь посылки до того момента, как она покинет территорию США.
- Далее на сайте Ebay появится новый номер — вида LPKEN0000000XXXXXXXX, который нужно отслеживать на сайте WNdirect.
- На этом же сайте в графе Carrier Reference будет указан номер вила WNMXXXXXXX, который нужно отслеживать на сайте курьерской службы «СПСР-ЭКСПРЕСС». Здесь номер может поменяться на так называемый номер присвойки вида ORAAA000000ХХХХХХХХХ.
Чтобы не запутаться в номерах отслеживаниях, просто дождитесь момента, когда посылка покинет страну продавца — курьерская служба СПСР пришлет смс-сообщение и письмо на ваш адрес электронный почты, в которых будет указан номер накладной, номер для отслеживания посылки (и ссылка, где отслеживать), а также ссылка для внесения ваших паспортных данных, которые необходимы для таможенного оформления направляющейся в ваш адрес посылки. Если вы не предоставите свои паспортные данные, посылка не пройдет таможенную очистку и будет отправлена обратно.
Получение
Часто можно слышать нарекания в адрес «СПСР-ЭКСПРЕСС» по поводу долгой доставки. К счастью, есть альтернатива доставке силами курьеров СПСР — самостоятельный забор посылки из центрального офиса компании. Для этого сразу после получения письма с номером накладной необходимо позвонить на [http://www.spsr.ru/ru/company/contacts горячую линию] и попросить оператора оформить доставку в центральный офис компании с целью последующего самовывоза посылки.
Частые вопросы и ответы
- На сайте Ebay выдан трек вида WNM00XXXXXXX для отслеживания на сайте СПСР, но при попытке отследить заказ с этим треком ничего не находится. Где моя посылка, что делать?
- СПСР запросил у меня паспортные данные, зачем?
См.также
Внешние ссылки
