Шоппинг:Службы доставки/Экспресс–Авто

Поддержать проект

Содержание

Службы доставки

Интернет-аукционы

Резерв

Автор: Алёна Антипенко [Susi](автор {{#ask:|format=count}} статей на этом сайте).

Проверка/Оформление/Редактирование: Мякишев Е.А.

Описание

«Экспресс–Авто» — транспортная компания с головным офисом в Екатеринбурге; оказывает услуги по грузоперевозкам в 40 городах России. Перевозит сборные грузы весом от 1 кг до 20 тонн.

Преимущества

• Собственный автопарк (SCANIA, MERCEDES, VOLVO, MAN и др.);
• возможность получения груза без участия;
• адресная доставка грузов — до двери;
• любые формы оплаты, причём как получателем, так и отправителем;
• бесплатные погрузочно–разгрузочные и маркировочные работы на собственных складах «Экспресс–Авто»;
• забор груза возможен в день подачи заявки, если она была принята до 12:00 по местному времени; если груз габаритный, если его общий вес не более 1000 кг;
• возможность отслеживать движение груза онлайн;
• онлайн расчёт сроков доставки.

Недостатки, нарекания на работу

• часты кражи груза;
• клиенты жалуются на грубый и неквалифицированный персонал;
• часто выставляют счета к оплате с ошибками, переделывают, присылают снова — и снова с ошибками: например, с увеличенной стоимостью услуг);
• отслеживание на сайте работает плохо и часто показывает фальшивые статусы: например, что груз прибыл и готов к отправке, а на самом деле нет — груз утерян;
• никто не уведомляет о приходе груза — получателям приходится узнавать это самостоятельно;
• нарушение сроков доставки (даже экспресс–грузы могут развозить по Москве до 4–х дней);
• несмотря на декларируемое принятие любых способов оплаты, по факту сотрудники компании предпочитают только наличными.
• сложно дозвониться.

---