Шоппинг:Службы доставки/Экспресс–Авто
Материал из Онлайн справочника
Перейти к навигацииПерейти к поиску
Автор: Алёна Антипенко [Susi](автор {{#ask:|format=count}} статей на этом сайте).
Проверка/Оформление/Редактирование: Мякишев Е.А.
Описание
«Экспресс–Авто» — транспортная компания с головным офисом в Екатеринбурге; оказывает услуги по грузоперевозкам в 40 городах России. Перевозит сборные грузы весом от 1 кг до 20 тонн.
Преимущества
- Собственный автопарк (SCANIA, MERCEDES, VOLVO, MAN и др.);
- возможность получения груза без участия;
- адресная доставка грузов — до двери;
- любые формы оплаты, причём как получателем, так и отправителем;
- бесплатные погрузочно–разгрузочные и маркировочные работы на собственных складах «Экспресс–Авто»;
- забор груза возможен в день подачи заявки, если она была принята до 12:00 по местному времени; если груз габаритный, если его общий вес не более 1000 кг;
- возможность отслеживать движение груза онлайн;
- онлайн расчёт сроков доставки.
Недостатки, нарекания на работу
- часты кражи груза;
- клиенты жалуются на грубый и неквалифицированный персонал;
- часто выставляют счета к оплате с ошибками, переделывают, присылают снова — и снова с ошибками: например, с увеличенной стоимостью услуг);
- отслеживание на сайте работает плохо и часто показывает фальшивые статусы: например, что груз прибыл и готов к отправке, а на самом деле нет — груз утерян;
- никто не уведомляет о приходе груза — получателям приходится узнавать это самостоятельно;
- нарушение сроков доставки (даже экспресс–грузы могут развозить по Москве до 4–х дней);
- несмотря на декларируемое принятие любых способов оплаты, по факту сотрудники компании предпочитают только наличными.
- сложно дозвониться.
