A Customer integrated system (CIS) is an extension or hybrid of the transaction processing system (TPS) that places technology in the hands of the customer and allows them to process their own transactions.[1] CIS represents a way of doing business at substantial savings; customers save time and organizations can lower their human resource costs.[1]
Origin
In 1992, Bergen Brunswig, a distributor of diversified drug and health care products, unintentionally created a CIS. According to the story, Bergen Brunswig decided to equip its sales representatives with a portable computer which included a multimedia product encyclopedia and customers' account information.[2] The clients became increasingly interested in this system and in some cases even requested to borrow it from the sales representatives for their own use. As a result, the head of Research and Development at Bergen Brunswig, Jim McLaughlin, came up with the idea of modifying the system so that it included order-entry software and to provide this new system to the pharmacist free of charge.[2]
Characteristics
Шаблон:Unreferenced section
Characteristics include:
- Streamline organization's business processes
- Are at the very heart of every organization
- Are the new primary interface to customers
- Further decentralization of computing power in an organization by placing that power in the hands of the customers
- Empower the customers to process their own transactions anywhere at any time
- Can reduce waiting line time and therefore improve overall customer satisfaction
- Allow for an organization to cut costs by reducing human resources expenditures
Functions
Шаблон:Unreferenced section
Functions include:
- Capturing information
- Creating information
- Cradling or storing information
- Communicating information
- Conveying information (secondary)
Examples
Шаблон:Unreferenced section
A range of applications exist:
- Online shopping – browse or purchase a broad array of products anywhere any time
- ATMs and online banking – permits banking anywhere any time
- University and college online services – register for classes, make tuition payments and purchase books anywhere any time
- Vending machines – purchase anything from assorted snack foods to iPods
See also
References
Шаблон:Reflist
Партнерские ресурсы |
---|
Криптовалюты |
|
---|
Магазины |
|
---|
Хостинг |
|
---|
Разное |
- Викиум - Онлайн-тренажер для мозга
- Like Центр - Центр поддержки и развития предпринимательства.
- Gamersbay - лучший магазин по бустингу для World of Warcraft.
- Ноотропы OmniMind N°1 - Усиливает мозговую активность. Повышает мотивацию. Улучшает память.
- Санкт-Петербургская школа телевидения - это федеральная сеть образовательных центров, которая имеет филиалы в 37 городах России.
- Lingualeo.com — интерактивный онлайн-сервис для изучения и практики английского языка в увлекательной игровой форме.
- Junyschool (Джунискул) – международная школа программирования и дизайна для детей и подростков от 5 до 17 лет, где ученики осваивают компьютерную грамотность, развивают алгоритмическое и креативное мышление, изучают основы программирования и компьютерной графики, создают собственные проекты: игры, сайты, программы, приложения, анимации, 3D-модели, монтируют видео.
- Умназия - Интерактивные онлайн-курсы и тренажеры для развития мышления детей 6-13 лет
- SkillBox - это один из лидеров российского рынка онлайн-образования. Среди партнеров Skillbox ведущий разработчик сервисного дизайна AIC, медиа-компания Yoola, первое и самое крупное русскоязычное аналитическое агентство Tagline, онлайн-школа дизайна и иллюстрации Bang! Bang! Education, оператор PR-рынка PACO, студия рисования Draw&Go, агентство performance-маркетинга Ingate, scrum-студия Sibirix, имидж-лаборатория Персона.
- «Нетология» — это университет по подготовке и дополнительному обучению специалистов в области интернет-маркетинга, управления проектами и продуктами, дизайна, Data Science и разработки. В рамках Нетологии студенты получают ценные теоретические знания от лучших экспертов Рунета, выполняют практические задания на отработку полученных навыков, общаются с экспертами и единомышленниками. Познакомиться со всеми продуктами подробнее можно на сайте https://netology.ru, линейка курсов и профессий постоянно обновляется.
- StudyBay Brazil – это онлайн биржа для португалоговорящих студентов и авторов! Студент получает уникальную работу любого уровня сложности и больше свободного времени, в то время как у автора появляется дополнительный заработок и бесценный опыт.
- Автор24 — самая большая в России площадка по написанию учебных работ: контрольные и курсовые работы, дипломы, рефераты, решение задач, отчеты по практике, а так же любой другой вид работы. Сервис сотрудничает с более 70 000 авторов. Более 1 000 000 работ уже выполнено.
- StudyBay – это онлайн биржа для англоязычных студентов и авторов! Студент получает уникальную работу любого уровня сложности и больше свободного времени, в то время как у автора появляется дополнительный заработок и бесценный опыт.
|
---|
- ↑ 1,0 1,1 Hagg, S., & Cummings, M., & McCubbrey, D. J., Pinsonnealut, A., Donovan, R. (2006). Management Information Systems for the Information Age (Third Canadian Edition). Toronto: McGraw-Hill.
- ↑ 2,0 2,1 McGraw-Hill Online (n.d.). Levi Strauss Case Study. Retrieved June 7th, 2006, from [1]