История из жизни:102165
Вот здесь все "Эльдорадо" чморят. Зачморили так, что им явно уже песец.А я вам про другую систему магазинов расскажу, называется "Метрика".Бракованными фотоаппаратами (жена сдуру купила в "Эльдорадо", меня неспросив. Аппарат отснял 10 кадров и умер. Я смеялся) "Метрика" неторгует - она торгует товарами для ремонта и дома: от обоев до лампочек,Ничего, в общем, магазин: и ассортимент есть, и качество, и цены чутьпониже, чем у соседей (не реклама, но что есть, то есть) - хотя в Питере"Метрики" расположены достаточно неудобно. Ну-с, приколов с ним былонемало: нужно, скажем, купить 25 пачек ламината определенной марки. "А унас только 10 пачек. Сейчас проверим. Вот, в другой "Метрике", на другомконце города есть еще 10, а в третьей - еще 5. Будете брать?" - "Анельзя заказать?" - "Нет, по заказам не работаем". Покупаю что есть,мчусь на другой конец города: упс, уже кто-то купил. Звоню в третий: "Анельзя зарезервировать, я через час приеду, куплю?" - "Нет, мы нерезервируем". Выбираю линолеум: "Мне такой" - "А это образец, самоготакого линолеума сейчас нет" - "А когда будет?" - "Не знаем. Может иникогда" - "А заказать можно?" -"Ну конечно нет! Нам что привозят - томы и продаем". Купил другой, заказал доставку, сижу, жду. Ее нет.Начинаю звонить - "Будет через 2 часа". Нету. Звоню. "Через 2 часа".Нету. Звоню. "Через 2 часа". Приехала вместо 11 утра в 11 вечера, и топосле многих матов. :) Ладно, хрен с ними, это просто отсутствие навыковсервиса. Пошел в соседний, заплатил на 5% больше, купил все, что надо.Попросил друга с прицепом, он доставил все, что куплено. Но один прикол"Метрики" меня просто убил. У меня создалось такое впечатление, что впрошивку их кассовых аппаратов просто забито указание на обсчет клиентана мелочь. Три раза я был в "Метрике" (больше не буду, достаточно),остатвив им по 15 тысяч каждый раз минимум, - и ТРИ РАЗА чек на 30рублей разошелся с реальным положением дел. Причем это не кассирша сдачузажилила, это забавнее. На плакате висящем в 5 метрах от кассы громаднымшрифтом написано (к примеру) - "Мешок сухой смеси - 348 руб.!" На чекепомельче надпись: "Сухая смесь, 1 мешок, 378 руб". Или что-то другое,все три раза разные вещи, но всегда по 30 руб. почему-то. Спрашиваюкассиршу: "А почему?" - "А я не знаю!" - и в пространство смотрит. "Ичто?" - надменно поморщившись от ненависти к крохобору подзывает"консультатнта". Тот удивленно подтверждает, что цена действительно 348,а не 378. "Ну, я не знаю, у меня аппарат так пробил!" - "И что дальше?"- "Если хотите, идите в клиентский отдел, разбирайтесь". И сновапрезрение в глазах. Что вы думаете, я постесняюсь за 30 рублей "людей отработы отвлекать"? Зарабатываю я прилично, без шуток. Но я НЕНАВИЖУ,когда меня за лоха держат. Или когда соплячка с 8 классами образования изарплатой в 15 тысяч со мной сверху-вниз разговаривает. А знаете, чтопроисходит в клиентском отделе? Тщательно все проверив, и убедившись,что я прав ("Ну, мы не знаем, почему так произошло!") мне сообщают, чтопо правилам деньги с неправильно пробитого чека можно получить НАСЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ. С 9 утра по 7 вечера. На машине - бензин дороже, чем 30рублей. На маршрутке - билет дороже. :) Правда, прикольная технология???И беспроигрышная, главное. Обсчитывают в "Метрике", на мой взгляд, ВСЕХ,- причем на мелочь. И не в пользу кассиров, а в пользу магазина. Но 2/3обсчитанных просто не заметят произошедшего. Из заметивших 2/3ПОСТЕСНЯЮТСЯ сказать кассирше вслух, что их обсчитали. Из непостеснявшихся 2/3 просто махнут рукой, когда им скажут идти вклиентский отдел и повторять всю историю заново. И времени жалко, иденьги-то не такие большие... Ну, а все оставшиеся махнут рукой, когдаим скажут, что за тридцаткой им нужно будет приезжать отдельно наследующий день. Я оказался среди последних. Дикси. Мне технологияпонравилась. Удачи "Метрике" в бизнесе. :)
См.также
Внешние ссылки
