История из жизни:11050
Однажды у нас сломался фен (Moulinex - Китай). Просто волосы супругипопали внутрь и намотались на вал. Приносим в фирму "Цель" (www.tsel.ru)и просим произвести гарантийный ремонт. Там объясняют, что если чинить -можно сломать, поэтому чинить не будут, а просто снимут с гарантии.Мы доказываем, что он и так сломан, т.к. нельзя пользоваться.Выясняется, что фен в порядке (т.е. мотор не сгорел), а то, что некрутится - наши проблемы. В итоге его снимают с гарантии с формулировкой"небрежная эксплуатация". После чего предлагают починить за 50 р на нашстрах и риск. Идем к юристу фирмы, затем вопрос решается на советедиректоров ( к слову - директор хоть и не русский, на работу дажегрузчиков берет русских и с высшим образованием ). Естественно, отказали.Идем в общество по защите прав потребителей, и узнаем, что эта фирма ковсем так относится и мы не первые. Собираемся делать экспертизу, подаватьв суд. И тут заболела дочка, жена пока делать нечего дома было,поковырялась вязальной спицей ... Фен работает уже 2-й год !А студентам на занятиях я уже 2-й год рассказываю,как не надо организовывать работу гарантийной мастерской ....
См.также
Внешние ссылки
