История из жизни:75777
К вопросу о принципах.Я как-то упоминал в историях, что у меня есть магазин «Игрушки».Вчера отвечаю на телефонный звонок. Мне говорят: «Здравствуйте, этоКозинский Вадим Валентинович, начальник следственного отдела. Я вот покакому вопросу. Одна наша сотрудница купила у вас «Денди», там вкомплекте должен быть картридж, а ей его не дали, да еще и нахамили».Я в недоумении. Говорю: «А, почему она пошла к Вам, а не ко мне, почемуне сделала запись в «Книгу жалоб»? »- Ну, книгу жалоб ей не дали, Вас там не было, она и обратилась ко мне.- Книга жалоб в торговом зале на Доске объявлений. Вполне доступна. И причем здесь Вы? Если б она была учительницей, она, что, к директору школы пошла бы?- Ну, в общем-то, да, конечно, но ведь вопрос-то, как я понимаю, копеечный?- Хорошо, запишите номер моего мобильника, пусть она мне завтра позвонит, а я постараюсь разобраться.Как выяснилось, какое-то время Денди у нас, действительно, шлинеукомплектованные картриджами, но, поскольку при продаже каждаяприставка проверяется, то покупатели это видят. По Закону о правахпотребителя, покупатель может предъявить претензии к качеству товара,если он не был предупрежден о недостатках.Все это я и объяснил сегодня той сотруднице следственного управления.Она переспросила: «Так, что, Вы мне картридж не отдадите? » Я ответил,что не отдам, потому что это не справедливо по отношению к пенсионерам ишкольникам, за которых не будет просить начальник следственногоуправления.------------Или я пошел на принцип, или это просто хохлятское упрямство, но если быя уступил его давлению, я бы очень переживал сейчас.Выпью пива.Немолодой.
См.также
Внешние ссылки
