История из жизни:76583
В ответ на "настоящий системный администратор построит кого угодно".Реальный диалог меня (сисадмина, программиста и техподдержки в одномлице) с юзером (Ю), случившийся только что.Ю (по голосу чувствуется что он на взводе): Алло, у меня проблема, япытаюсь сделать презентацию, но у меня ничего не получается, я мог этоделать на старом компьютере, но сейчас у меня ничего не выходит, япробую уже 2 часа и все безрезультатно, вы должны мне помочь, я пытаюсьа оно не открывается, или открывается но все не то, помогите же мне, этовсе так сложно...Я: ОК, давайте начнем по-порядку, вы пытаетесь создать презентацию в MSPowerPoint? На основе имеющихся файлов? Ваши файлы расположены нажестком диске или на СиДи?Ю (еще больше раздражаясь): Я не знаю что такое "жесткий диск" и "СиДи",я не компьютерный специалист, у меня есть такая круглая штука, я еевсовываю слева, выскакивает окошко "создать новую презентацию, открытьсуществующую", я нажимаю "открыть существующую", и тут оно всевываливается, а того что мне нужно там нет, зато есть всякое другое, моикартинки, мои документы, я ничего не понимаю, помогите же мне!!!Я: Хорошо, когда вы нажимаете "открыть существующую", у вас появляетсяэто окошко, - вы видите там надпись "диск Д"?Ю: Нет.Я: А что вы там видите?Ю (видимо считая, что я над ним издеваюсь): Я же говорю - там СТОЛЬКОвсего!!!! А того, что мне нужно, нет! Ну как вы не можете понять?!!!!Я: Хорошо, давайте сделаем так, вы это все закроете, нажмете на Мойкомпьютер... нажали? Теперь, вы видите "Диск С и Д"?Ю: Тут такое синее, и там написано "показать все файлы"...Я: Вы видите надпись "Диск С и Д"?Ю: Где?Я: У вас на экранеЮ: Ну я же говорю русским языком - ТАМ ТАКОЕ И СИНЕЕ, И НА НЕМ...Я: Посмотрите, пожалуйста, в центр экранаЮ: АААА, во, вижу написано "Диск С", мне его открывать?Я: Подождите, не надо..Ю: Я его уже открыл! А тут опять ничего нету, что мне нужно!!!!Я: Хорошо, давайте все сначала - закройте все... Мой компьютер... вцентре, диск С, его открывать НЕ НАДО!!!! , под ним диск Д...Ю: Нету тут ничего больше.... А, стоп, вот нашел, "Д диск", это оно?Я: ДаЮ: Мне его открыть?Я: Да, пожалуйстаЮ: Точно?Я: ДА!!!!!Ю: Открыл.... О, вот мои файлы!!! Ура! Я могу теперь с ними работать?Я: Можете, но лучше их сначала скопировать на диск С, и сделатьдоступными для записи, потому что...Ю: Ну ладно, это мелочи, раз я могу с ними работать то ничего переноситьне буду (бросает трубку)...Диалог совершенно реальный, пользователь - человек с высшимобразованием, неглупый в обычной жизни...Господи, ну почему они такие...Сисадмин
См.также
Внешние ссылки
