Русская Википедия:Мая рэспубліка
«Мая рэспубліка» (ранее «Мой горад») — белорусский портал, существующий в виде веб-сайта и мобильного приложения, служащий как сервис для отправки гражданами запросов, касающихся жилищно-коммунальных услуг и городского хозяйства[1][2]. Цель сервиса 115 — упростить процесс взаимодействия горожан и служб ЖКХ[3].
Схема работы портала заключается в следующем: пользователь регистрируется на сайте, размещает запрос, который после модерации направляется в подразделения горисполкома или городским службам для выполнения. После отправки запроса пользователь может видеть статус его обработки и результат выполненной работы в формате изображений «было — стало»[3].
В 2019 году владелец портала 115.бел КУП «Центр информационных технологий Мингорисполкома» представил обновленную версию портала, который получил новое название «Мая рэспублiка»[4].
История
9 июля 2015 года Мингорисполком принял решение о создании контакт-центра. Ресурс начал работать 1 ноября 2015 года и был доступен для отправки жалоб только на территории Минска[5].
В апреле 2018 года портал запустился в Кричеве и Солигорске[6].
В июне 2018 года к порталу присоединился город Брест и Кричев[7][8].
В июле 2018 года заработал в Большой Берестовице, Вороново, Зельве и Кореличах[9].
В августе 2018 года портал начал работать в Ошмянах, Сморгони и Слониме[10].
В октябре 2018 года портал заработал во всех районах Гродненской области[11].
В декабре 2018 был подключен Могилёв[12].
Зона работы
С января 2019 года сервис 115 заработал на территории всей Беларуси[13].
Принцип работы
После регистрации на платформе, любое физическое лицо имеет возможность отправить запрос на решение проблем жилищно-коммунальных услуг и городского хозяйства. Для отправки необходимо сделать фотографию проблемы, описать суть проблемы в тексте размером до 200 символов, и указать местонахождение проблемы на карте[2][14]. По словам работников, занимающихся обработкой заявлений, из-за несоблюдения правил модерации удаляется каждый восьмой запрос[15].
Затем запрос проходит модерацию, а заявитель уведомляется о сроках решения проблемы и направлении проблемы в ответственные службы[2].
Примечания
Ссылки
- Русская Википедия
- Сайты по алфавиту
- Сайты Белоруссии
- Сайты на белорусском языке
- Сайты на русском языке
- Сайты, появившиеся в 2015 году
- Жилищно-коммунальное хозяйство
- Страницы, где используется шаблон "Навигационная таблица/Телепорт"
- Страницы с телепортом
- Википедия
- Статья из Википедии
- Статья из Русской Википедии
