Русская Википедия:RFM-анализ

Материал из Онлайн справочника
Перейти к навигацииПерейти к поиску

RFM аббревиатура (Шаблон:Lang-en — давность, частота, деньги) — сегментация клиентов в анализе сбыта по лояльности.

Определяет три группы:

  • Recency (давность, пер.: новизна, свежесть) — давность сделки: чем меньше времени прошло с момента последней активности клиента, тем больше вероятность, что он повторит действие.
  • Frequency (частота) — количество сделок: чем больше каких-либо действий совершил клиент, тем больше вероятность того, что он его повторит в будущем.
  • Monetary (деньги) — сумма сделок: чем больше денег было потрачено, тем больше вероятность того, что он сделает заказШаблон:Нет АИ.

См. также

Литература

  • «Корзина подарков» Журнал «Маркетолог» № 7 за 2006 год

Ссылки