Шоппинг:Службы доставки/DHL Express/Частые вопросы и ответы/5

Автор: Алёна Антипенко [Susi](автор {{#ask:|format=count}} статей на этом сайте).

Проверка/Оформление/Редактирование: Мякишев Е.А.

Вопрос:

Стоит ли по просьбе продавца открывать спор на AliExpress в такой ситуации: мне отправили заказа через DHL, но уже больше 15 дней трек не отслеживается, продавец предлагает компенсировать долгую доставку и просит открыть спор на $10…

Ответ:

Это ставшее уже классическим мошенничество на AliExpress. Продавец не отправлял ваш товар и уж тем более DHL. Согласившись на компенсацию и открыв спор, вы выиграете его, спор будет закрыт и ваш заказ тоже! В итоге вы не получите ни товара, ни денег за товар, а продавец останется и с товаром (которого у него скорее всего и нет), и с вашими $10. Кроме того, вы должны знать, что продавец не может вернуть вам каких-либо средств за что-либо – пока заказ открыт ваших денег у него нет, они находятся у торговой площадки и только она может сделать вам возврат. Таким образом, открывайте спор, но на полный возврат средств, в сообщении к спору обязательно укажите, что продавец – мошенник, так как трек DHL не может не отслеживаться так долго. И приложите скриншоты переписки, где продавец предлагает вам открыть спор ради «компенсации».