Автор: Алёна Антипенко [Susi](автор {{#ask:|format=count}} статей на этом сайте).
Это развод или нет и что мне делать в такой ситуации: оплатил на AliExpress дорогой заказ с доставкой DHL, а продавец по факту отправил через FedEx. В итоге мне пришлось оплатить дорогие услуги таможенного брокера, чтобы получить посылку. А теперь продавец требует у меня $35 доплаты, которые, якобы, требует у него FedEx за мою посылку!
Это мошенничество. Лично вы не нарушили никаких правил. Вы получили заказа и подтвердили это, деньги за заказ были переведены на счет продавца. На этом ваши с ними финансовые отношения окончены. Никакой оплаты или постоплаты быть не может и продавец не вправе ее требовать, тем более в обход торговой площадки, на которой была совершена сделка. Продавец мошенник и обманным путем пытается вымогать у вас средства, играя на вашей неопытности. Просто игнорируйте его сообщения и не вступайте с ним в переписку. Ничего сделать он вам не может, а вот вы ему можете: пожалуйтесь на продавца в администрацию AliExpress, обратившись в поддержку покупателей.
Если с момента подтверждения заказа не прошло 15 дней – открывайте спор на частичное возмещение средств, уплаченных вами для получения посылки. Вы оплачивали доставку DHL, а не FedEx и ваши расходы на получение посылки – вина продавца. При открытии спора обязательно приложите скриншот сообщения продавца-мошенника, в котором он вымогает у вас деньги уже после получения заказа.
