Если в течение 3 дней с момента открытия вами диспута продавец не решил вашу проблему или просто не ответил, вы можете обратиться за помощью к администрации eBay: зайдите в центр разрешения конфликтов, откройте диспут и выберите «Отправить диспут на рассмотрение в Службу поддержки клиентов». В течение 48 часов (а как правило даже раньше) саппорт ответит на ваш запрос. В случае если вы, не достигнув компромисса с продавцом, не обострите диспут в течение 30 дней с момента его открытия, то через 30 дней он будет закрыт и вы не сможете открыть его повторно, так как будет считаться, что ваша проблема уже решена.