Шоппинг:Службы доставки/PickPoint
Материал из Онлайн справочника
Перейти к навигацииПерейти к поиску
Автор: Алёна Антипенко [Susi](автор {{#ask:|format=count}} статей на этом сайте).
Проверка/Оформление/Редактирование: Мякишев Е.А.
|
Черновик |
Описание
PickPoint — альтернатива обычной почте и курьерской доставке — специализированная сеть постаматов и пунктов выдачи товаров, приобретаемых в интернет–магазинах. Постматы представляют собой камеры хранения, рассчитанные на вес до 10 кг, со встроенным терминалом, в которых можно самостоятельно, без участия человека, получать заказы из онлайн–магазинов.
В сети PickPoint около 2000 постаматов и пунктов выдачи в 460 городах и населённых пунктах страны. Доставка в Постаматы осуществляется из 5,5 тысяч интернет-магазинов.
Преимущества
- удобство получения заказов: в течение 3 дней, самостоятельно, в любое время в ближайшем супермаркете или торговом центре, без очередей и без необходимости ждать целый день курьера;
- мобильное приложение PickPoint, позволяющее управлять доставкой со своего смартфона;
- оплата и наличными, и картой;
- есть услуга «возврат товара» — также через постамат*
- смс–уведомление о поступлении заказа в постамат;
Недостатки
- Размеры посылок ограничены размерами ячеек (в см): 15*36*60, 20*36*60 и 36*36*60;
- не все партнёры PickPoint пользуются услугой возврат товара — непосредственно перед заказом лучше уточнить этот момент в вашем магазине;
- средний срок нахождения заказа в постамате составляет 3 дня (конкретные сроки устанавливает интернет–магазин);
Нарекания на работу PickPoint
- Нарушение сроков доставки: частые причины: «сломался постамат», «нет свободных ячеек», причём уведомления о слованных или перегруженных постаматах приходит или задним числом, или с большой задержкой;
- плохая работа службы мониторинга;
- служба поддержки, обещая перезвонить для урегулировки вопроса, не перезванивает, и клиентам приходится связываться с ней снова и снова и по новому кругу всё объяснять;
- часты потери возвратов в интернет–магазины
