Шоппинг:Службы доставки/Балтийский курьер

Поддержать проект

Содержание

Службы доставки

Интернет-аукционы

Резерв

Автор: Алёна Антипенко [Susi](автор {{#ask:|format=count}} статей на этом сайте).

Проверка/Оформление/Редактирование: Мякишев Е.А.

Черновик

Описание

«Балтийский курьер» — служба доставки с собственным автопарком, оказывающая услуги срочной доставки по принципу «От двери до двери» по всей России, странам СНГ и миру. К доставке принимаются корреспонденция и грузы (в т. ч. цветы).

Преимущества

• Вызов курьера онлайн;
• возможность оплатить услуг на сайте онлайн;
• страхование грузов;
• наличие услуги «Оплата получателем».

Нарекания на работу

• Курьеры не звонят клиентам, выключают телефоны во время рабочего дня;
• нередки срывы сроков доставки;
• услуга «Вызов курьера» оказывается непрофессионально: по отзывам, курьер приезжает тогда, когда удобно ему, а не клиенту, который вынужден ждать целый день курьера;
• отслеживание отправлений на сайте не работает;
• претензии клиентов часто остаются без удовлетворения после длительного ожидания;
• нередки случаи повреждения, кражи и пересортировки отправлений;
• сотрудники колл-цента могут грубить клиентам, часто не отвечают на электронные письма;
• низкая клиентоориентированность.

---