Шоппинг:AliExpress/Частые вопросы и ответы/Возврат товара/10

Содержание

Справка

Частые вопросы и ответы

Виды доставки с AliExpress

Автор: Алёна Антипенко [Susi](автор {{#ask:|format=count}} статей на этом сайте).

Проверка/Оформление/Редактирование: Мякишев Е.А.

Вопрос:

Случайно нажала на кнопку «Подтвердить получение заказа», хотя с момента отправки прошло всего несколько дней, что теперь делать?

Ответ:

Вы закрыли заказ, но ваши деньги еще не ушли продавцу, так как в течение 15 дней после закрытия заказа действует продленная защита покупателя. Благодаря ей у вас есть возможность открыть спор. Так как времени со дня отправки прошло немного, шансы на то, что заказ придет в ближайшие 15 дней, невелики. Откройте спор в последний день продленной защиты, предварительно написав продавцу, что делаете это для подстраховки, так как случайно закрыли заказ. И пока будет длиться спор, есть вероятность, что вы получите посылку. К тому же в процессе ожидания пройдет больше 20 дней и если за это время выданный продавцом трек-номер не начнет отслеживаться, у вас будет законное право отредактировать причину спора на «Нет отслеживания» и получить полное возмещение средств по заказу. Предварительно можно написать продавцу, что если вы таки в итоге получите заказ, то вернете ему деньги.