Электроника:Справочные материалы/Устранение неполадок – теория и практика/Общие советы по устранению неполадок: различия между версиями
Myagkij (обсуждение | вклад) Нет описания правки |
Myagkij (обсуждение | вклад) (неверная категория) |
||
Строка 64: | Строка 64: | ||
{{Навигационная таблица/Электроника}} | {{Навигационная таблица/Электроника}} | ||
{{Навигационная таблица/Телепорт}} | {{Навигационная таблица/Телепорт}} | ||
Версия от 08:24, 8 мая 2022
Общие советы по устранению неполадок[1]
При первом обращении к неисправной или неправильно работающей системой новый специалист по устранению неполадок часто не знает, с чего вообще начать.
Нижеприведённые стратегии ни в коем случае не являются исчерпывающими, но предоставляют специалисту по устранению неполадок простой контрольный список вопросов, которые необходимо задать, чтобы начать локализацию проблемы.
Что касается советов, эти предложения по устранению неполадок не являются всеохватывающими процедурами: они служат только отправной точкой для процесса устранения неполадок.
Неотъемлемой частью целесообразного устранения неполадок является оценка вероятности, и эти советы помогают специалисту по устранению неполадок определить, какие возможные точки отказа более или менее вероятны, чем другие.
Окончательная изоляция сбоя системы обычно определяется с помощью более конкретных методов (описанных в следующем разделе «Специальные методы устранения неполадок»).
Было ли что-то подобное раньше?
Если копнуть предысторию проблемы, и там обнаружится, что устройство/процесс дают сбой определённым образом, и условия, приводящие к этому общему сбою, не изменились, проверьте заново этот «кейс». Следствием этого совета по устранению неполадок является пожелание делать подробные записи о сбоях.
В идеале оптимально было бы завести специальный «аварийный» журнал (можно и в компьютерном виде), тогда сбои можно сравнить и сопоставить с рядом факторов, таких как время, дата и условия окружающей среды.
Недавние изменения
Если в системе возникли проблемы сразу после какого-либо обслуживания или других изменений, проблемы могут быть связаны именно с этими изменениями.
Функционирующее против не-функционирующего
Если система не даёт ожидаемого конечного результата, обратите внимание на то, а что она делает правильно. Другими словами, обозначьте область, где проблем нет, и сосредоточьте свои усилия на чем-то вне этой области.
Любые компоненты или подсистемы, необходимые для правильной работы частей, вероятно, в порядке. Разная степень «вины» часто может подсказать вам, какая часть системы виновата.
Выдвижение гипотез
Основываясь на своих знаниях о том, как работает система, подумайте о различных видах сбоев, которые могут вызвать эту проблему (или эти явления), и проверьте эти сбои (начиная с наиболее вероятных, основанных на обстоятельствах, предыстории или знании компонентов). Сначала проверяйте самые слабые звенья.
См.также
Внешние ссылки